Klucz odpowiedzi i karta oceny: praca z dokumentami w AI
Syntalith | wersja 1.0 | 9 października 2026

Czytaj po własnej próbie. To proponowany klucz do fikcyjnych materiałów z pliku „Praca z dokumentami w AI”. Nie opisuje wyników uczestników ani pomiaru modeli. Przykładowe odpowiedzi napisał autor ćwiczenia; nie są zapisami działania ChatGPT lub Claude.

Zadanie A: co wynika z dokumentów

1. A1 jest archiwalny i wskazuje A2 jako dokument, który go zastępuje. Kwota 900 zł nie jest podstawą aktualnej wyceny.
2. A2 wycenia dwa raporty na 1 400 zł netto miesięcznie. Cztery raporty wymagają osobnej wyceny. Nie znamy ich ceny i nie możemy jej wyznaczyć przez automatyczne podwojenie stawki.
3. A3 zawiera prośbę o rabat, a A4 potwierdza brak jego zatwierdzenia. Obliczenie 1 400 × 0,9 = 1 260 jest poprawne matematycznie, ale nie ustanawia ceny usługi.
4. Raporty historyczne są poza zakresem A2. A4 mówi, że nie ma ich wyceny i nie sprawdzono materiałów.
5. 12 października to termin oczekiwany przez klienta w A3. A4 nie potwierdza dostępności zespołu. Nie można obiecać rozpoczęcia tego dnia.
6. A4 wymaga sprawdzenia szkicu przez opiekuna. Nie wolno napisać, że odpowiedź została wysłana lub że zmiana została już zatwierdzona.

Szkic do oceny w zadaniu A zawiera pięć problemów: nieuzgodnioną cenę czterech raportów, niezatwierdzony rabat, włączenie raportów historycznych do ceny, obietnicę terminu i użycie archiwalnej kwoty jako punktu odniesienia dla aktualnej oferty. Możesz opisać te problemy innymi słowami.

Przykładowa poprawiona odpowiedź do klienta:
„Dziękujemy za opis zmiany. Aktualna oferta obejmuje dwa raporty miesięcznie za 1 400 zł netto. Przygotowanie czterech raportów oraz uzupełnienie lipca, sierpnia i września wymagają osobnej wyceny. Sprawdzimy również możliwość rabatu. Na razie nie możemy potwierdzić rozpoczęcia 12 października. Wrócimy z informacją po sprawdzeniu materiałów i dostępności zespołu.”

Notatka wewnętrzna powinna wskazać A2 jako podstawę obecnego zakresu, A3 jako źródło oczekiwań klienta i A4 jako potwierdzenie brakujących decyzji. Do ustalenia pozostają: nowa wycena, zakres i koszt raportów historycznych, decyzja o rabacie oraz termin. Szkic czeka na sprawdzenie przez opiekuna. Dokumenty nie wyznaczają daty, do której opiekun ma odpowiedzieć; nie dopisuj jej jako obietnicy.

Zadanie B: co wynika z dokumentów

1. Według B1 koszt 30 sztuk wynosi 30 × 120 = 3 600 zł netto. Przy jednej wspólnej wysyłce suma wynosi 3 600 + 150 = 3 750 zł netto. Nie wyliczamy kwoty brutto bez stawki podatku.
2. B2 potwierdza dostępność 24 sztuk. Brakuje sześciu: 30 − 24 = 6. Termin ich dostawy nie jest potwierdzony.
3. Dwa dni robocze w B1 liczą się od potwierdzenia dostępności wszystkich sztuk. Nie można zacząć ich liczyć od daty wiadomości klienta. B1 opisuje wysyłkę, a nie termin doręczenia.
4. B3 podaje oczekiwane doręczenie 13 października. Dokumenty nie pozwalają go potwierdzić.
5. Dostawa częściowa wymaga zgody klienta i wyceny. Nie wolno samodzielnie dzielić zamówienia ani traktować 150 zł jako potwierdzonego kosztu dwóch wysyłek.
6. Przed potwierdzeniem zamówienia trzeba poinformować klienta o brakach zgodnie z B3. W ćwiczeniu powstaje jedynie szkic odpowiedzi.

Przykładowa odpowiedź do klienta:
„Kwota za 30 sztuk z jedną wspólną wysyłką wynosi 3 750 zł netto. Obecnie dostępne są 24 sztuki, a termin dostawy pozostałych sześciu nie jest potwierdzony. Nie możemy więc potwierdzić doręczenia całości do 13 października. Oferta przewiduje wysyłkę w ciągu dwóch dni roboczych od potwierdzenia dostępności całego zamówienia. Jeśli chcą Państwo rozważyć dostawę częściową, najpierw ustalimy jej koszt i warunki.”

Karta oceny dla każdego zadania

Oceń oddzielnie A i B. Przy każdym kryterium przyznaj 0, 1 albo 2 punkty i zapisz zdanie z pracy uczestnika, które uzasadnia ocenę.

1. Dobór źródeł
2 punkty: używa właściwych dokumentów i rozpoznaje ich rolę; w A odrzuca archiwalną podstawę wyceny, w B czyta ofertę razem ze stanem magazynu.
1 punkt: korzysta z właściwych danych, ale nie wyjaśnia roli dokumentów.
0 punktów: opiera decyzję na nieaktualnym lub pominiętym istotnym źródle.

2. Zakres i kwoty
2 punkty: zachowuje zakres ceny i poprawnie liczy; w A nie wycenia czterech raportów ani nie zatwierdza rabatu, w B podaje 3 750 zł netto dla jednej wspólnej wysyłki.
1 punkt: zachowuje zakres, lecz pomija przydatną znaną kwotę lub drobny element objaśnienia.
0 punktów: podaje nieuzgodnioną cenę, błędną sumę albo zmienia kwotę netto w brutto bez podstawy.

3. Terminy i warunki
2 punkty: oddziela prośbę klienta od potwierdzenia; w B odróżnia wysyłkę od doręczenia i zachowuje warunek dostępności.
1 punkt: nie obiecuje terminu, ale pomija warunek, który trzeba wyjaśnić.
0 punktów: obiecuje niepotwierdzony termin lub uznaje go za uzgodniony.

4. Ślad sprawdzenia
2 punkty: notatka pozwala powiązać istotne twierdzenia z identyfikatorami źródeł.
1 punkt: odwołania są częściowe, ale można odtworzyć podstawę większości ustaleń.
0 punktów: brak odwołań lub dokumenty nie zawierają przypisanych im informacji.

5. Decyzje wymagające człowieka
2 punkty: wymienia brakujące ustalenia i zachowuje status szkicu; w B nie organizuje samodzielnie dostawy częściowej.
1 punkt: zachowuje status szkicu, ale pomija jedną sprawę wymagającą wyjaśnienia.
0 punktów: twierdzi, że wysłano wiadomość, zatwierdzono zmianę lub wykonano działanie bez podstawy.

6. Czytelność odpowiedzi
2 punkty: klient rozumie znany zakres, ograniczenie i kolejny krok po jednym przeczytaniu.
1 punkt: odpowiedź jest zrozumiała, lecz wymaga skrócenia lub doprecyzowania.
0 punktów: odpowiedź myli ustalenia z oczekiwaniami albo ukrywa istotne ograniczenie.

Interpretacja

Maksimum to 12 punktów na zadanie. Proponowany próg do omówienia na warsztacie wynosi 10 punktów, bez błędu krytycznego. To reguła tego ćwiczenia, nie zwalidowany pomiar kompetencji.

Za błąd krytyczny uznaj: nieuzgodnioną cenę lub zakres przedstawione jako zatwierdzone; obietnicę niepotwierdzonego terminu; fikcyjne źródło; twierdzenie o wysłaniu wiadomości lub wykonaniu działania. Taki wynik wymaga poprawy niezależnie od sumy punktów. Nie odrzucaj ostrożnej odpowiedzi za sam brak identycznych sformułowań jak w kluczu.

Porównuj pierwszą wersję z poprawioną i zapisuj rodzaj pomocy. Zadanie B sprawdza przeniesienie sposobu pracy na nowy materiał. Wyniki A i B dotyczą różnych treści; różnicy punktów nie opisuj jako procentowego wzrostu umiejętności. Dalsza ocena wymaga innych zadań odpowiadających pracy zespołu.

O szkoleniu: https://syntalith.ai/pl/uslugi/szkolenia-zespolowe