Przejdź do treści
BLOGTag

CRM

Artykuły dotyczące jednego problemu operacyjnego lub rodzaju wdrożenia.

Ten sam termin dostawy w ERP, CRM i panelu klienta

Koordynator wpisał uzgodniony termin dostawy w ERP, ale handlowiec nadal widzi poprzednią datę w CRM. Trzeba ją przepisać, a potem sprawdzić jeszcze panel klienta. Automatyzacja aktualizacji terminów w wielu systemach może przejąć tę powtarzalną pracę. Ustalona data dostawy trafia do miejsc, w których korzystają z niej inni, a magazyn zachowuje osobny termin wysyłki.

Własna aplikacja do ofertowania usług technicznych

Zlecenie serwisowe powinno zachować zaakceptowany zakres diagnozy, nawet gdy późniejsza wersja oferty dodaje naprawę i części. Zanim zamówisz własny system, sprawdź, czy CRM potrafi przechować wersje, przypisać akceptację do konkretnej z nich i przekazać tę samą wersję do zlecenia. Potem porównaj konfigurację, rozszerzenie, inne oprogramowanie abonamentowe i budowę aplikacji.

Własny portal klienta zamiast dodatku do CRM

Własny portal klienta warto rozważyć, gdy dodatek do CRM nie obsługuje potrzebnego przebiegu sprawy lub zasad dostępu. Najpierw sprawdź jego konfigurację i dostępne plany. Jeśli braki pozostają, można zbudować wąski portal do statusów, dokumentów i akceptacji, zachowując CRM jako główne źródło danych o klientach.