Szkolenie AI dla zespołu należności i windykacji
Szkolenie Syntalith obejmuje przygotowanie informacji o należności, sprawdzanie szkiców przypomnień i wybór zadań do automatyzacji. Cena zaczyna się od 2 450 zł netto za dzień. Program dobieramy z finansami i osobami kontaktującymi się z klientami: od odczytania rozliczenia i korespondencji po przekazanie sprawy do wyjaśnienia. Uczestnicy pracują na zatwierdzonych materiałach, poprawiają własne wyniki po uwagach i wykonują samodzielne zadanie na nowym przypadku.
Zakres krok po kroku
Dla kogo i z jakim problemem
Program jest przeznaczony dla osób, które przygotowują przypomnienia, sprawdzają zaległości lub wyjaśniają z klientami rozbieżności. Przydaje się, gdy informacja o wpłacie i reklamacji pozostaje w różnych miejscach, a zespół chce korzystać z AI do zebrania oraz opisania sprawy. Osoba odpowiedzialna za rozrachunki ustala poprawne dane; opiekun klienta pomaga ocenić, czy szkic uwzględnia ostatni kontakt.
Przed zajęciami wybieramy powtarzalne zadania i określamy doświadczenie uczestników. Nowym użytkownikom potrzebna jest praktyka podawania źródeł oraz odróżniania wyniku modelu od faktu. Osoby korzystające już z AI mogą pracować nad dłuższymi wątkami, sprzecznymi informacjami i porównaniem kilku wersji szkicu. Liczbę grup i zakres przygotowania zapisujemy w ofercie.
Od salda do materiału dla osoby zatwierdzającej
Pierwsza część dotyczy danych wejściowych. Uczestnicy ustalają, skąd pochodzi kwota, na jaki moment jest aktualna i czego nie da się potwierdzić z otrzymanych materiałów. Ćwiczymy opis sprawy z odwołaniem do faktury, rozliczenia i korespondencji. Kwot ani przypisania przelewów nie ustalamy na podstawie przekonująco brzmiącej odpowiedzi modelu.
W fikcyjnym przykładzie przelew obejmuje kilka faktur, a jedna nadal widnieje jako zaległa. Zadaniem jest wskazanie nieuzgodnionej wpłaty i przygotowanie pytania do księgowości. Dopóki brakuje rozliczenia, uczestnik nie powinien tworzyć gotowego żądania zapłaty pierwotnej kwoty. Ten przypadek pozwala sprawdzić, czy umie zatrzymać pracę przy brakujących danych.
Kolejna część obejmuje korespondencję. Uczestnik przygotowuje podsumowanie zastrzeżenia klienta i projekt odpowiedzi lub pytania do opiekuna. Rozdziela wypowiedź klienta, wewnętrzne ustalenie oraz wiadomość rzeczywiście wysłaną. Prowadzący wskazuje zdania bez źródła, pominięte zastrzeżenia i ton wykraczający poza uzgodniony cel kontaktu. Po poprawie materiał czyta osoba mająca podjąć następną czynność.
Co można zautomatyzować, a co wymaga wyjaśnienia
Zespół rozpisuje obecny obieg: przygotowanie listy, sprawdzenie rozliczenia, zebranie korespondencji, przegląd i kontakt. Dla wybranego etapu wskazuje dane wejściowe, właściciela oraz warunki zatrzymania. Najpierw sprawdzamy, co już obsługuje używany program. Szkolenie nie wymaga zakupu osobnego agenta.
Na przykładzie zmiany salda po przygotowaniu wiadomości omawiamy, dlaczego zatwierdzenie musi dotyczyć aktualnej wersji sprawy. Osobno analizujemy ponowienie po błędzie wysyłki: ponowne uruchomienie zadania nie powinno prowadzić do drugiego kontaktu. Są to wymagania do projektu i odbioru; udział w zajęciach nie potwierdza, że istniejąca aplikacja już je spełnia.
Demonstracja monitoringu należności może posłużyć do omówienia ograniczeń automatyzacji. Korzysta z danych syntetycznych i nie wysyła wiadomości. Nie ma też potwierdzonego wdrożenia u klienta. Nie pokazujemy jej jako dowodu odzyskania płatności. Szerszy kontekst wyboru zakresu opisuje poradnik monitoringu należności.
Jak sprawdzamy samodzielną pracę
Końcowe zadanie zmienia warunki względem omawianego przykładu: wpłata jest częściowa, klient odnosi się do innej faktury albo nowsze ustalenie pojawia się w osobnym wątku. Uczestnik przygotowuje materiał bez prowadzenia krok po kroku. Oceniamy zgodność kwoty ze źródłem, zachowanie niepewności, właściwego odbiorcę i uzasadnienie decyzji o dalszym przeglądzie.
Kierownik otrzymuje uzgodniony przegląd trudności ujawnionych w zadaniach i tematów wymagających dalszej praktyki. Jeśli zamawia późniejszą sesję, można wrócić do nowych, przygotowanych do szkolenia spraw i sprawdzić, czy sposób pracy się utrzymał. Wynik ćwiczenia nie jest pomiarem skuteczności windykacji ani dowodem trwałej zmiany pracy zespołu.
Dane, kompetencje AI i zakres prawny
Firma zatwierdza narzędzie, konta i materiały dopuszczone do ćwiczeń. Możemy pracować na całkowicie fikcyjnych danych; samo usunięcie nazwiska nie zawsze uniemożliwia rozpoznanie osoby z pozostałej korespondencji. Dostęp, zasady ochrony danych i przechowywanie wyników ustalamy przed zajęciami.
Materiały Komisji Europejskiej o kompetencjach AI podkreślają znaczenie kontekstu użycia narzędzia i doświadczenia osób, które z niego korzystają. Dlatego program dla finansów obejmuje błędne kwoty, nieaktualne źródła i nadzór nad kontaktem. Ukończenie tego warsztatu nie jest potwierdzeniem zgodności organizacji z AI Act.
Zasad naliczania odsetek, opłat, formalnych wezwań i dalszego postępowania nie ustala model. Firma przekazuje zatwierdzone reguły, a kwestie wymagające interpretacji przepisów o opóźnieniach w transakcjach handlowych konsultuje z właściwym specjalistą. Warsztat dotyczy pracy z AI i nie zastępuje szkolenia prawnego z dochodzenia należności.
Przygotowanie zajęć i następny krok
Format online lub u klienta, materiały, licencje i ewentualne kolejne sesje uzgadniamy przed zamówieniem. Syntalith nie sprzedaje licencji. Podłączenie systemu finansowego, uruchomienie wysyłki i budowa aplikacji są osobnym zakresem; nie wchodzą automatycznie w cenę dnia szkoleniowego.
Opisz etap przygotowania przypomnienia, który najczęściej wraca do poprawy. Dobierzemy zadania i udział finansów oraz opiekunów klientów. Ceny i zasady rozliczenia znajdziesz w cenniku, a organizację zajęć w ofercie szkoleń zespołowych.
Uczestnicy sesji 1:1
Osoby, które szkoliliśmy indywidualnie.
Kuba Koziej CEO i współzałożyciel MoreGrowth, Członek zarządu Natu.Care
Chciałem jak najszybciej zdobyć umiejętności potrzebne do samodzielnego budowania własnych aplikacji. Praca z Syntalith nad moim własnym projektem dała mi dokładnie taki skillset, jakiego potrzebowałem.
Hlib Utkin
Administracja publiczna
Co tydzień przez moje biurko przechodzi duży strumień dokumentów. Teraz sprawdzam, redaguję i przygotowuję je z Claude w ułamku czasu, a research, który zjadał całe popołudnie, zajmuje minuty. Jest wpięty w usługi, w których już pracuję, więc dokumenty same do mnie trafiają, a nie ja ich szukam.
Ivan Chepurin Senior Software Engineer, Immutable
Wchodziłem, używając agentów kodujących doraźnie, a wyszedłem, orkiestrując je: pętle, agentowy kanban, pełny cykl wytwarzania, który dowozi. Zostało ze mną świadome zarządzanie kontekstem i kosztem oraz budowanie własnych harnessów, zamiast czekać, aż zrobi to gotowe narzędzie. Zmieniło to moją codzienną pracę.
Oleksandr Usyk Współzałożyciel i dyrektor artystyczny, jakotako.design
Prowadzę studio projektowe, nie zespół inżynierów, a i tak wyszedłem z czymś, co działa. Zbudowaliśmy agentową pętlę, która ściąga leady i obserwuje konkurencję, a swoją stronę złożyłem z pomocą Claude. Praktycznie, na mojej realnej pracy, a nie wykład o AI.
Zakres współpracy
Szkolenie od 2 450 zł netto za dzień
Zakres ćwiczeń, przygotowanie materiałów, liczbę grup i kolejne sesje uzgadniamy przed zamówieniem. Integracje są osobnym projektem.
Porozmawiajmy o zadaniu Twojego zespołu
Opisz obecną pracę i narzędzia, z których korzystacie. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis sytuacji.
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: ile proces kosztuje Cię rocznie, co zautomatyzować najpierw i od jakiej ceny.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
W 30 minut wybieramy proces do oceny, a w ciągu 2 dni roboczych dostajesz rekomendację, także gdy lepsza będzie prostsza droga.