AI w administracji publicznej i samorządzie
Pomagamy wybrać i przygotować zastosowanie AI do pracy urzędu: od szkolenia na jawnych materiałach po wyszukiwanie w zatwierdzonej dokumentacji. Szkolenia zaczynają się od 2 450 zł netto za dzień, automatyzacje od 7 500 zł netto, a aplikacje od 12 500 zł netto. Zakres uzgadniamy z pracownikiem merytorycznym i osobami odpowiedzialnymi za dane oraz środowisko.
Scenariusz wdrożenia
Ta strona opisuje zakres, który możemy przygotować w Twojej firmie. Opieramy go na systemie, który już zbudowaliśmy i sprawdziliśmy.
- Podstawa scenariusza
- Firmowa baza wiedzy z uprawnieniami
- Zakres i cena
- Automatyzacja od 7 500 zł netto
Scenariusz krok po kroku
Pytanie o procedurę w dwóch wersjach
Załóżmy, że pracownik przygotowuje informację o sposobie złożenia wniosku. W folderze są dwie instrukcje: obowiązująca i wcześniejsza, z inną listą załączników. Asystent powinien wskazać aktualne źródło oraz pozwolić je otworzyć. Jeżeli dokumenty nie mają oznaczenia wersji, pierwszą pracą jest ustalenie, który materiał urząd dopuszcza do użycia.
Taki zakres może obejmować bibliotekę instrukcji dla pracowników. Osoba merytoryczna sprawdza odpowiedź przed wykorzystaniem jej w korespondencji. Akta indywidualnych spraw nie muszą trafić do pierwszej biblioteki. Próbę można oprzeć na materiałach publicznych albo przygotowanych specjalnie do testu.
Co pozostaje w systemie kancelaryjnym
EZD RP opisuje rejestrowanie korespondencji, prowadzenie spraw i przekazywanie zadań do akceptacji. Jeśli trudność dotyczy zagubionego przekazania lub braku statusu, najpierw sprawdzamy obecny obieg i jego konfigurację. Dodatkowa aplikacja wymaga wyraźnego zadania, którego ten obieg nie wykonuje.
Wyszukiwanie odpowiedzi w instrukcjach można rozpatrywać osobno od zapisu do EZD. Połączenie z używanym systemem, zakres konta technicznego i historia wykonanych zmian wymagają uzgodnienia z administratorem. Ta oferta nie potwierdza gotowej integracji z instalacją urzędu.
Wybór pierwszego zamówienia
Przy nauce redagowania informacji i sprawdzania źródeł odpowiedni może być warsztat zespołowy. Program dobieramy do ról, doświadczenia oraz dopuszczonych narzędzi. Licencje i konfiguracja środowiska są osobnymi pozycjami.
Gdy pracownicy regularnie zbierają odpowiedź z wielu dokumentów, można wycenić bibliotekę z dostępem zależnym od roli. Dla przepisywania danych lub przekazywania materiału do przeglądu rozważamy automatyzację obiegu dokumentów. W zamówieniu określamy źródła, odbiorcę wyniku oraz sposób jego odbioru. Utrzymanie i koszty działania wyceniamy oddzielnie.
Granica między pomocą pracownikowi a rozstrzyganiem spraw
Proponowany pierwszy zakres nie przyznaje świadczeń ani nie ocenia uprawnienia mieszkańca. Nie wydaje też decyzji. Załącznik III AI Act wymienia m.in. systemy oceniające uprawnienia do podstawowych świadczeń i usług publicznych. Ocena według art. 6 wymaga uwzględnienia rzeczywistej funkcji zastosowania; nazwa „asystent” ani obecność urzędnika przy ekranie nie rozstrzygają tej kwestii.
Przed pracą z aktami jednostka ustala dopuszczony zakres danych, podstawę ich wykorzystania i osoby uprawnione. Wymagania dotyczące przechowywania, dostępności oraz zamówienia publicznego trzeba odnieść do projektu.
Co można obejrzeć i sprawdzić
Demonstracja bazy wiedzy z uprawnieniami korzysta z testowych dokumentów i fikcyjnych kont. Pokazuje źródła dostępne dla określonej osoby. W zapisanej próbie wyszukiwanie pytań zadanych innymi słowami było słabsze, więc trafność na słowniku urzędu wymaga osobnej oceny. To demonstracja mechanizmu, bez dowodu wdrożenia w administracji.
W odbiorze sprawdzamy odpowiedź na podstawie aktualnej instrukcji, sprzeczne wersje i pytanie osoby bez dostępu. Pracownik powinien rozpoznać brak źródła zamiast otrzymać dopisaną listę wymagań. Opisz sprawę, przy której szukacie instrukcji. Na pierwszą rozmowę wystarczy przebieg pracy bez akt i danych mieszkańców.
System, na którym opieramy ten scenariusz
Pracownik zadaje pytanie i dostaje odpowiedź ze źródłem, zgodną z jego dostępem do dokumentów.
Pracownik pyta o procedurę, cennik lub ustalenie zwykłym językiem. System przeszukuje dokumenty dostępne dla tej osoby i podaje odpowiedź wraz z sygnaturą źródła. Uprawnieniami nadal zarządzają właściciele dokumentów.
Zobacz realizację- Co sprawdziliśmy
- Publiczny podgląd korzysta z 600 testowych dokumentów i pięciu fikcyjnych kont. Sprawdza, czy odpowiedzi i źródła zawsze pozostają w zakresie uprawnień pytającej osoby. Nie zawiera treści ani tożsamości klienta.
- Typ firmy
- Średnie i duże organizacje z własną bazą wiedzy i uprawnieniami
- Wejście
- Pytanie zalogowanego pracownika i grupy z jego sesji, na katalogu 600 dokumentów
- Uprawnienia dostępu
- Odpowiedź powstaje tylko z dokumentów, które karta pytającego otwiera, a odmowa brzmi tak samo, czy zamknięty dokument istnieje, czy nie
Zakres współpracy
Automatyzacja od 7 500 zł netto
Biblioteka zatwierdzonych instrukcji lub szkolenie pracowników; zapis w EZD wymaga osobnego zakresu.
Zobacz też
Porozmawiajmy o zadaniu Twojego zespołu
Opisz obecną pracę i narzędzia, z których korzystacie. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis sytuacji.
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: ile proces kosztuje Cię rocznie, co zautomatyzować najpierw i od jakiej ceny.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
W 30 minut wybieramy proces do oceny, a w ciągu 2 dni roboczych dostajesz rekomendację, także gdy lepsza będzie prostsza droga.