AI dla warsztatów i firm motoryzacyjnych
Syntalith proponuje warsztatom i zespołom obsługi serwisu wsparcie pracy z zapytaniami, materiałem do wyceny oraz zmianami uzgodnień. Szkolenie z AI zaczyna się od 2 450 zł netto za dzień, automatyzacja od 7 500 zł netto. Pierwszy projekt ograniczamy do pracy administracyjnej i komunikacji sprawdzanej przez doradcę.
Scenariusz wdrożenia
Ta strona opisuje zakres, który możemy przygotować w Twojej firmie. Opieramy go na systemie, który już zbudowaliśmy i sprawdziliśmy.
- Podstawa scenariusza
- Wycena zapytań ofertowych
- Zakres i cena
- Automatyzacja od 7 500 zł netto
Scenariusz krok po kroku
Klient zaakceptował wcześniejszą wycenę
Rozważmy fikcyjną sprawę: po oględzinach doradca przygotował dodatkową pozycję kosztorysu. W wątku znajduje się odpowiedź klienta „zgadzam się”, ale dotyczy ona wcześniejszej wersji. Podsumowanie, które połączy tę zgodę z nową kwotą, zmieni sens ustaleń.
Proponowany obieg pokazuje doradcy wersję wyceny, wiadomość klienta i pozycje dodane później. Przy braku jednoznacznego powiązania przygotowuje pytanie do wyjaśnienia. O rozpoczęciu prac i przekazaniu zlecenia mechanikowi decyduje osoba uprawniona według zasad warsztatu. System nie dopisuje akceptacji.
Na tej podstawie można wybrać zakres: lepszy szablon rozmowy, ćwiczenia dla doradców albo połączenie korespondencji z programem serwisowym. Najpierw sprawdzamy, czy obecny program pozwala już zachować wersje kosztorysu i potwierdzenia.
Co można powierzyć AI w pierwszym etapie
Podczas szkolenia zespół może ćwiczyć oddzielanie opisu klienta od potwierdzonych ustaleń, przygotowanie pytań oraz wyjaśnienie zmiany wyceny. Uczestnik pracuje na dopuszczonych materiałach lub fikcyjnej sprawie, a prowadzący omawia błędy w przygotowanej odpowiedzi.
Automatyzacja może zbierać materiał do sprawy i przygotowywać szkic wiadomości. Stały zapis w systemie warsztatowym wymaga sprawdzenia dostępnego połączenia. Własna aplikacja, od 12 500 zł netto, może być zasadna przy wspólnej kolejce doradców i historii wersji. Terminy wizyt, zamawianie części i wysyłkę przypomnień trzeba wycenić jako osobne czynności.
Diagnostyka, dobór naprawy i ocena bezpieczeństwa pojazdu pozostają poza tym zakresem. Przewodnik przyjęcia zgłoszenia pokazuje, jak zachować opis objawu bez zamieniania go w rozpoznanie usterki. Ten etap może poprzedzać przygotowanie materiału dla doradcy.
Jakie dowody są dostępne?
Demonstracja przygotowania wyceny pokazuje ceny z podstawą i pozycję pozostawioną do wyjaśnienia. Jest oparta na danych syntetycznych. Nie jest kosztorysem naprawy samochodu, katalogiem części ani wdrożeniem w warsztacie. Zgodność części z pojazdem wymaga właściwych danych i oceny specjalisty.
Dla proponowanego obiegu trzeba przygotować próbę z wcześniejszą zgodą, poprawioną wyceną i odpowiedzią, której nie można przypisać do wersji. Doradca ocenia poprawność powiązania oraz czas potrzebny na sprawdzenie. Sam płynny język odpowiedzi nie wystarcza do odbioru.
Ustalenia przed budową
W ofercie określamy źródło kosztorysu, dostęp do korespondencji i miejsce przeglądu. Zakres dostępu powinien obejmować tylko potrzebne sprawy i role. Licencje, koszty modeli i utrzymanie zapisujemy oddzielnie od wdrożenia.
Opisz, jak doradca przekazuje zaakceptowaną wycenę do realizacji. Nie potrzebujemy na początek danych klientów ani dokumentów pojazdów. Wystarczy wskazać moment, w którym trzeba ponownie odtwarzać ustalenia.
System, na którym opieramy ten scenariusz
Każda cena w arkuszu wskazuje wcześniejszą wycenę albo zatwierdzoną regułę.
Powtarzalne pozycje trafiają do arkusza z podaną podstawą. Brak materiału, operacji lub wcześniejszej wyceny tworzy konkretne pytanie do technologa. Taka pozycja pozostaje bez ceny i blokuje sumę oferty.
Zobacz realizację- Test na 60 pozycjach
- System rozbił zapytanie na pozycje. Jedna cena pochodziła z precedensu, druga z zatwierdzonej reguły, a pozycja bez podstawy trafiła do technologa bez ceny.
- Typ firmy
- Producenci i dostawcy B2B przygotowujący powtarzalne wyceny
- Wejście
- Zapytania ofertowe w języku klienta
- Decyzja technologa
- Pozycja bez wcześniejszej wyceny i bez reguły zostaje bez ceny i trafia do technologa
Zakres współpracy
Automatyzacja od 7 500 zł netto
Zakres, dostęp do danych i potrzebne połączenia ustalamy przed wyceną.
Porozmawiajmy o zadaniu Twojego zespołu
Opisz obecną pracę i narzędzia, z których korzystacie. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis sytuacji.
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: ile proces kosztuje Cię rocznie, co zautomatyzować najpierw i od jakiej ceny.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
W 30 minut wybieramy proces do oceny, a w ciągu 2 dni roboczych dostajesz rekomendację, także gdy lepsza będzie prostsza droga.