Chatbot hotelu: informacja zależna od rodzaju pobytu
Syntalith może przygotować chatbota odpowiadającego z zatwierdzonych informacji obiektu. Zakres warto zacząć od pytań o pobyt, których odpowiedź zależy od wybranego pakietu lub sposobu rezerwacji. Dostępność pokoi i zmiany rezerwacji wymagają osobnej integracji oraz zasad działania. Aplikacje AI zaczynają się od 12 500 zł netto; tę propozycję wyceniamy po ustaleniu źródeł i kanału obsługi.
Scenariusz wdrożenia
Ta strona opisuje zakres, który możemy przygotować w Twojej firmie. Opieramy go na systemie, który już zbudowaliśmy i sprawdziliśmy.
- Podstawa scenariusza
- Firmowa baza wiedzy z uprawnieniami
- Zakres i cena
- Aplikacja od 12 500 zł netto
Scenariusz krok po kroku
Śniadanie w ofercie nie oznacza śniadania w każdym pobycie
Załóżmy fikcyjny hotel z ofertą obejmującą kilka pakietów. Gość pyta, czy śniadanie jest w cenie, ale nie wskazuje swojej oferty. Odpowiedź oparta na pierwszej znalezionej stronie mogłaby przypisać mu warunek innego pakietu.
W proponowanym zakresie asystent pokazuje źródło i zadaje pytanie potrzebne do ustalenia, o którą ofertę chodzi. Gdy klient pyta o własną rezerwację, publiczna treść nie zastępuje potwierdzenia jej warunków. Można wtedy skierować go do recepcji, bez pobierania szczegółów pobytu w otwartym czacie.
Najpierw porządek w materiałach
Obiekt wskazuje obowiązujące opisy, daty ich użycia i właściciela zmian. Przy małej liczbie informacji wystarczyć może poprawiona strona ofertowa. Chatbot ma sens, jeśli goście potrzebują doprecyzowania pytań, a zespół potrafi utrzymać spójne materiały w obsługiwanych językach.
Demonstracja bazy wiedzy korzysta z dokumentów testowych. Nie potwierdza zgodności odpowiedzi z taryfą hotelową ani połączenia z rezerwacją. Przed odbiorem należy sprawdzić nieokreślony pakiet, ofertę wycofaną i zmianę pytania w trakcie rozmowy. Tłumaczenia warunków wymagają oceny osoby znającej ofertę i język.
Próba obejmuje też zmianę oferty
Przed budową obiekt wskazuje materiał, według którego recepcja rozstrzyga pytania o pakiet. Wspólnie przygotowujemy przykłady poprawnych odpowiedzi i przypadków wymagających kontaktu. Po wycofaniu oferty trzeba sprawdzić, czy asystent nadal ją przywołuje. Jeżeli w rozmowie pojawi się inny pakiet, wcześniejsze ustalenie nie powinno przejść do nowej odpowiedzi bez kontroli. Zakres aplikacji może kończyć się na informacji i wskazaniu recepcji, z widocznym oznaczeniem rozmowy z AI.
Opisz pytania o warunki pobytu. Ustalimy źródła, drogę kontaktu z recepcją oraz zakres wyceny aplikacji. Licencje, utrzymanie treści i koszty działania omawiamy oddzielnie.
System, na którym opieramy ten scenariusz
Pracownik zadaje pytanie i dostaje odpowiedź ze źródłem, zgodną z jego dostępem do dokumentów.
Pracownik pyta o procedurę, cennik lub ustalenie zwykłym językiem. System przeszukuje dokumenty dostępne dla tej osoby i podaje odpowiedź wraz z sygnaturą źródła. Uprawnieniami nadal zarządzają właściciele dokumentów.
Zobacz realizację- Co sprawdziliśmy
- Publiczny podgląd korzysta z 600 testowych dokumentów i pięciu fikcyjnych kont. Sprawdza, czy odpowiedzi i źródła zawsze pozostają w zakresie uprawnień pytającej osoby. Nie zawiera treści ani tożsamości klienta.
- Typ firmy
- Średnie i duże organizacje z własną bazą wiedzy i uprawnieniami
- Wejście
- Pytanie zalogowanego pracownika i grupy z jego sesji, na katalogu 600 dokumentów
- Uprawnienia dostępu
- Odpowiedź powstaje tylko z dokumentów, które karta pytającego otwiera, a odmowa brzmi tak samo, czy zamknięty dokument istnieje, czy nie
Zakres współpracy
Aplikacja od 12 500 zł netto
Źródła, kanał obsługi i przekazanie pytania ustalamy przed wyceną. Licencje oraz utrzymanie są osobnymi pozycjami.
Porozmawiajmy o zadaniu Twojego zespołu
Opisz obecną pracę i narzędzia, z których korzystacie. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis sytuacji.
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: ile proces kosztuje Cię rocznie, co zautomatyzować najpierw i od jakiej ceny.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
W 30 minut wybieramy proces do oceny, a w ciągu 2 dni roboczych dostajesz rekomendację, także gdy lepsza będzie prostsza droga.