Dokumenty gospodarstwa: materiały do reklamacji dostawy
Syntalith może przygotować kompletowanie materiału do wyjaśnienia niezgodności dostawy w gospodarstwie. Zakres może połączyć dokument przyjęcia, zdjęcia i korespondencję przy wskazanej dostawie. Ocena zasadności reklamacji i decyzja o jej wysłaniu pozostają po stronie gospodarstwa. Automatyzacje zaczynają się od 7 500 zł netto; cena tego obiegu zależy od uzgodnionych źródeł i sposobu zatwierdzania.
Scenariusz wdrożenia
Ta strona opisuje zakres, który możemy przygotować w Twojej firmie. Opieramy go na systemie, który już zbudowaliśmy i sprawdziliśmy.
- Podstawa scenariusza
- Kompletowanie teczek klienta
- Zakres i cena
- Automatyzacja od 7 500 zł netto
Scenariusz krok po kroku
Jedna dostawa, kilka materiałów
W fikcyjnym przykładzie pracownik odbiera części, zauważa uszkodzenie opakowania i robi zdjęcie. Następnego dnia biuro otrzymuje fakturę. Bez powiązania materiałów osoba przygotowująca reklamację może użyć zdjęcia z innego odbioru, zwłaszcza gdy od tego samego dostawcy przyjechało kilka paczek.
Proponowana teczka zachowuje oznaczenie dostawy i podstawę przypisania każdego pliku. Gdy zdjęcie nie ma wystarczającego opisu, trafia do potwierdzenia przez osobę przyjmującą towar. Data przesłania zdjęcia nie zastępuje informacji o chwili wykonania i zdarzeniu, które przedstawia.
Co można oddać do przygotowania
Pierwszy zakres może kończyć się na zestawie materiałów i szkicu opisu braków. Pracownik sprawdza treść przed przekazaniem dostawcy. Zasady odpowiedzialności, terminy i roszczenie wymagają osobnego ustalenia; narzędzie ich nie wyznacza.
Demonstracja kompletowania teczek pokazuje braki na danych syntetycznych. Nie potwierdza rozpoznania uszkodzenia ani autentyczności fotografii. Próbę dla gospodarstwa trzeba przeprowadzić na podobnych dostawach, brakującym potwierdzeniu i błędnie przypisanym zdjęciu.
Od dokumentów do pakietu dla dostawcy
Gospodarstwo wybiera dostawę, którą potrafi odtworzyć, oraz wskazuje osobę potwierdzającą zdarzenie. Na tej podstawie można przygotować próbny spis załączników i szkic opisu do korekty. Przy zdjęciu zachowujemy wyłącznie informacje, których źródło potrafi wskazać pracownik. Pakiet powinien pokazywać także pytania bez odpowiedzi. Wysyłanie do dostawcy, rejestrowanie reklamacji i śledzenie odpowiedzi wymagają osobnej decyzji o rozszerzeniu zakresu.
Przy niewielkiej liczbie spraw może wystarczyć uporządkowany folder i formularz przyjęcia. Opisz, jak zbieracie materiał do reklamacji. Wycena z cennika usług będzie zależeć od kanałów wpływu, sposobu przeglądu i ewentualnego eksportu.
System, na którym opieramy ten scenariusz
Każdy nowy dokument aktualizuje teczkę, a zespół od razu widzi, czego brakuje i co się nie zgadza.
Dokumenty klienta zwykle przychodzą etapami. System rozpoznaje ich typ, porównuje teczkę z wymaganą listą i przygotowuje prośbę o konkretne braki. Pracownik wyjaśnia sprzeczności oraz decyduje o dalszym prowadzeniu sprawy.
Zobacz realizację- Zakres testu
- System odczytał dokument, zachował rzeczywiste braki i nie oznaczył sprawy jako kompletnej. Zapisany test nie korzysta z danych klienta.
- Dla kogo
- Pośrednicy finansowi i zespoły operacyjne kompletujące teczki klientów
- Dane wejściowe
- Dokumenty jednej sprawy w kilku wpływach, przez kilka dni
- Decyzja człowieka
- Pracownik wyjaśnia sprzeczności i decyduje o dalszym prowadzeniu sprawy
Zakres współpracy
Automatyzacja od 7 500 zł netto
Zakres jednego obiegu do uzgodnienia. Integracje, własny panel, licencje i utrzymanie wyceniamy osobno.
Porozmawiajmy o zadaniu Twojego zespołu
Opisz obecną pracę i narzędzia, z których korzystacie. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis sytuacji.
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: ile proces kosztuje Cię rocznie, co zautomatyzować najpierw i od jakiej ceny.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
W 30 minut wybieramy proces do oceny, a w ciągu 2 dni roboczych dostajesz rekomendację, także gdy lepsza będzie prostsza droga.