Poczta w urzędzie: jedna wiadomość, kilka tematów
Syntalith może przygotować pomoc w rozpoznawaniu tematów wiadomości kierowanych do urzędu i przekazywaniu ich do przeglądu właściwym pracownikom. Pierwszy zakres proponujemy oprzeć na pytaniach informacyjnych. Formalna kwalifikacja pisma, rejestracja wpływu i obliczanie terminów pozostają poza automatycznym rozdzielaniem treści. Automatyzacje zaczynają się od 7 500 zł netto; cena konkretnego obiegu zależy od uzgodnionych źródeł i miejsca zapisu.
Scenariusz wdrożenia
Ta strona opisuje zakres, który możemy przygotować w Twojej firmie. Opieramy go na systemie, który już zbudowaliśmy i sprawdziliśmy.
- Podstawa scenariusza
- foap.com · korespondencja z twórcami
- Zakres i cena
- Automatyzacja od 7 500 zł netto
Scenariusz krok po kroku
Część wiadomości łatwo zgubić
W fikcyjnym mailu mieszkaniec pyta o godziny pracy punktu obsługi, a w kolejnym akapicie opisuje problem dotyczący innej jednostki. Przypisanie jednej etykiety „godziny otwarcia” mogłoby ukryć drugi temat przed pracownikiem.
Proponowany widok pokazuje rozpoznane fragmenty przy oryginalnej wiadomości. Pracownik decyduje, czy prowadzić jeden wątek, czy przekazać część pytania innemu zespołowi. Podział nie usuwa oryginału. Zasady udostępniania treści między komórkami urzędu trzeba ustalić przed uruchomieniem.
Co zamówić na początek
Stałe reguły skrzynki mogą wystarczyć do wiadomości ze znanego formularza. AI warto rozważyć dla swobodnego tekstu z kilkoma pytaniami. Pierwszy projekt może kończyć się na propozycji przypisania, bez wysyłania odpowiedzi i bez zmian w systemie kancelaryjnym.
Próba powinna objąć pytanie wielotematyczne, przekazaną dalej wiadomość z dawnym cytatem oraz treść, której pracownik nie może bezpiecznie sklasyfikować. Mierzymy pominięte tematy i czas potrzebny do poprawienia propozycji. Nie mamy dowodu działania tego zakresu na korespondencji urzędu.
Co można obejrzeć przed projektem
Stanowisko przeglądu korespondencji pokazuje lokalne widoki wiadomości, kontekstu i projektu odpowiedzi na fikcyjnych danych. Nie potwierdza działania opisanego tu procesu, wysyłki ani integracji z używanym systemem. W rozmowie o projekcie pozwala ustalić, co pracownik powinien zobaczyć przy sprawdzaniu materiału.
Opisz, jak zespół dzieli wiadomości między wydziały. Wycena określi skrzynkę, dopuszczone kategorie i sposób zatwierdzania. Koszty usług podaje cennik; integrację i utrzymanie ustalamy oddzielnie.
System, na którym opieramy ten scenariusz
Rozmowa, warunki kampanii i odpowiedź w jednym miejscu.
Dla foap.com rozwijamy stanowisko do obsługi korespondencji z twórcami. Zespół widzi wiadomość, wcześniejsze ustalenia, przypisaną kampanię i proponowaną odpowiedź. Może porównać oryginał z tłumaczeniem, sprawdzić podstawę odpowiedzi i przejąć sprawę, która wymaga decyzji.
Zobacz realizację- Klient
- foap.com
- Proces
- Korespondencja z twórcami
- Kontekst
- Kampania, zaproszenie i FAQ
Zakres współpracy
Automatyzacja od 7 500 zł netto
Pierwsza skrzynka i uzgodnione typy spraw. Integracje, własny panel, licencje i utrzymanie wyceniamy osobno.
Porozmawiajmy o zadaniu Twojego zespołu
Opisz obecną pracę i narzędzia, z których korzystacie. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis sytuacji.
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: ile proces kosztuje Cię rocznie, co zautomatyzować najpierw i od jakiej ceny.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
W 30 minut wybieramy proces do oceny, a w ciągu 2 dni roboczych dostajesz rekomendację, także gdy lepsza będzie prostsza droga.