Rezerwacje w lecznicy: właściwe zwierzę
Syntalith może przygotować obieg zmiany wizyty przypisanej do konkretnego zwierzęcia i właściwego opiekuna. Recepcja sprawdza niejasne prośby przed zapisem. Dobór terminu wynikający ze stanu zdrowia oraz wskazania do procedury pozostają po stronie lekarza weterynarii.
Zakres krok po kroku
Jeden numer, dwie wizyty
Załóżmy, że opiekun dwóch zwierząt pisze: „Proszę przełożyć jutrzejszą kontrolę”. W kalendarzu ma dwa zapisy. Wybranie pierwszego po numerze telefonu mogłoby przesunąć niewłaściwą wizytę.
Proponowany obieg pokazuje recepcji obie możliwości i przygotowuje pytanie doprecyzowujące. Dopiero ustalenie właściwego zwierzęcia oraz wizyty pozwala proponować zmianę. W docelowym obiegu historia powinna zachować źródło prośby, identyfikator zapisu i osobę zatwierdzającą. Zmiana numeru kontaktowego nie powinna automatycznie przenosić uprawnień do wszystkich spraw opiekuna.
Jak sprawdzić ten przypadek
Przy odbiorze połączenia z systemem lecznicy trzeba powtórzyć próbę na fikcyjnych rekordach z podobnymi imionami zwierząt, wspólnym telefonem i różnymi terminami. Recepcja powinna móc zatrzymać zmianę, poprawić przypisanie i zobaczyć aktualny zapis po ponownym otwarciu aplikacji. Test przypomnienia obejmuje to samo zwierzę co potwierdzona wizyta.
Automatyzacja pracuje na terminach uzgodnionych przez lecznicę. Nie wyprowadza schematu szczepień z wieku zwierzęcia i nie zastępuje procedury obsługi pilnych zgłoszeń.
Co sprawdziliśmy przy wspólnym kontakcie
Przygotowaliśmy osobny demonstrator z fikcyjnymi zwierzętami o podobnych nazwach i wspólnym tokenie kontaktu. Dwanaście metod testowych sprawdza przypisanie opiekuna, zwierzęcia i wizyty, konflikt nowego terminu oraz aktualność lokalnego przypomnienia. Nie używaliśmy danych klientów ani prawdziwych numerów telefonu.
W zapisanym przebiegu odczyt kontaktu zwrócił dwie możliwości i nie zmienił żadnego terminu. Polecenie wskazujące niewłaściwe zwierzę dla wybranej wizyty zostało odrzucone. Po jawnym wyborze zmieniła się jedna wizyta, a druga zachowała swój termin. Ponowny odczyt w osobnym procesie potwierdził zapis.
Przypomnienie starej wersji wizyty zostało zatrzymane. Kolejne, przygotowane przed zmianą kontaktu opiekuna, też nie zostało zwrócone do dalszej obsługi. Nowy lokalny rekord zachował właściwe zwierzę i aktualny kontakt. Żadnej wiadomości nie wysłaliśmy. Pakiet kodu i testów można odtworzyć według instrukcji.
Demonstrator sprawdza identyfikatory podane przez zaufanego operatora. Nie uwierzytelnia opiekuna ani nie rozpoznaje automatycznie, co miał na myśli w wiadomości. Brak interfejsu recepcji, kontroli jej dostępu, historii osoby zatwierdzającej i połączenia z systemem lecznicy. Kopii pobranej poza bazę nie cofnie późniejsza zmiana. Kod i testy przygotował ten sam agent, bez niezależnego audytu.
Ogólny zakres automatyzacji rezerwacji opisuje terminy i przypomnienia. W lecznicy trzeba dodatkowo uzgodnić identyfikatory zwierzęcia, opiekuna i konkretnego zapisu, zanim dołączymy kanał kontaktu.
Zakres i cena
Najpierw sprawdzamy funkcje używanego terminarza. Jeżeli wystarczą jego ustawienia i praktyka zespołu, można zacząć od szkolenia, od 2 450 zł netto za dzień. Automatyzacje Syntalith zaczynają się od 7 500 zł netto, a własne aplikacje od 12 500 zł netto. To progi kategorii usług; połączenia, licencje, wiadomości i utrzymanie wymagają osobnej wyceny zakresu.
W rozmowie o zakresie można użyć fikcyjnego przykładu dwóch zwierząt jednego opiekuna. Ustalimy, jakie identyfikatory są dostępne w obecnym programie lecznicy.
Szerszy wybór pierwszego projektu opisuje strona branżowa.
Zakres współpracy
Automatyzacje od 7 500 zł netto
Cena dotyczy kategorii usług. Identyfikatory, dostęp recepcji i połączenie z systemem lecznicy wymagają ustalenia zakresu.
Porozmawiajmy o zadaniu Twojego zespołu
Opisz obecną pracę i narzędzia, z których korzystacie. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis sytuacji.
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: ile proces kosztuje Cię rocznie, co zautomatyzować najpierw i od jakiej ceny.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
W 30 minut wybieramy proces do oceny, a w ciągu 2 dni roboczych dostajesz rekomendację, także gdy lepsza będzie prostsza droga.