Należność za usługę: odbiór prac
Syntalith może zaprojektować obieg łączący fakturę z zakresem usługi, potwierdzeniem odbioru i otwartym wyjaśnieniem klienta. Automatyzacje zaczynają się od 7 500 zł netto. Pracownik sprawdza materiał przed kontaktem; wykonanie i rozliczenie pracy potwierdzają osoby odpowiedzialne po stronie firmy.
Zakres krok po kroku
Dodatkowa praca nie ma potwierdzenia
W fikcyjnym przykładzie ekipa wykonała usługę podstawową oraz dodatkową czynność zamówioną telefonicznie. Klient zapłacił za zakres podstawowy, ale pyta o doliczoną pozycję. W kalendarzu zadanie jest zakończone. Ten status nie dowodzi, że klient zaakceptował dodatkowy koszt.
Proponowany widok zachowuje pozycję faktury, opis zamówienia i materiał potwierdzający uzgodnienie. Jeśli go brakuje, opiekun otrzymuje pytanie. System nie dopisuje akceptacji do notatki ani nie traktuje potwierdzenia obecności ekipy jako odbioru całego zakresu.
Wyjaśnienie wraca do właściwej osoby
Koordynator potwierdza przebieg wykonania, opiekun wyjaśnia ustalenia z klientem, a rozliczenia sprawdzają przypisanie wpłaty. Projekt powinien pokazać, na czyją odpowiedź czeka sprawa. Jeżeli po przygotowaniu wiadomości wpłynie reklamacja lub nowa płatność, wcześniejszy materiał wymaga ponownego sprawdzenia.
Najpierw oceniamy funkcje używanego CRM lub programu serwisowego. Dodatkowe pole odbioru i jednoznaczna odpowiedzialność mogą wystarczyć. Automatyzacja ma sens, gdy zespół odtwarza to samo powiązanie z faktury, kalendarza i korespondencji przy kolejnych sprawach.
Próba, którą można ocenić
Demonstrator kontroli należności przechodzi 15 testów na danych fikcyjnych. Sprawdza m.in. nieprzypisaną wpłatę, zmianę po przygotowaniu rekordu i ponowienie po zakończeniu procesu. Nie ocenia wykonania usługi, potwierdzenia kosztu ani treści reklamacji. Decyzję o sporze dostarcza człowiek; błędna decyzja może przepuścić sprawę.
Próbę dla firmy usługowej trzeba uzupełnić o częściowy odbiór, dodatkową pracę bez potwierdzenia ceny i poprawkę zgłoszoną po zatwierdzeniu materiału. Sprawdzamy, czy pracownik potrafi odtworzyć podstawę konkretnej pozycji. Odbiór techniczny i zasadność roszczenia pozostają poza oceną modelu.
Opisz usługę, przy której trzeba było odszukać ustalenie przed rozmową o płatności. Pierwsza rozmowa nie wymaga danych klienta ani adresu obiektu. Połączenia, koszty działania i utrzymanie wyceniamy osobno. Przy problemach ze zmianą zamówienia warto porównać ten zakres z propozycją AI dla firmy usługowej.
Wspólną kontrolę danych przed przypomnieniem opisuje automatyzacja windykacji i przeglądu należności.
Zakres współpracy
Automatyzacje od 7 500 zł netto
Przygotowanie materiału do przeglądu w uzgodnionym zakresie. Połączenia, licencje i utrzymanie wyceniamy osobno.
Porozmawiajmy o zadaniu Twojego zespołu
Opisz obecną pracę i narzędzia, z których korzystacie. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis sytuacji.
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: ile proces kosztuje Cię rocznie, co zautomatyzować najpierw i od jakiej ceny.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
W 30 minut wybieramy proces do oceny, a w ciągu 2 dni roboczych dostajesz rekomendację, także gdy lepsza będzie prostsza droga.