Przejdź do treści

Blog · Opublikowano · Zaktualizowano

Czy do wyboru kategorii potrzebujesz modelu generującego tekst?

Krótka odpowiedź

Mały klasyfikator wystarczy, gdy aplikacja przypisuje tekst do stałej listy kategorii, a przykłady pokazują poprawne decyzje. Duży model językowy ma przewagę przy zmiennych kategoriach i sprawach wymagających wyjaśnienia. Wybór rozstrzyga porównanie na tych samych sprawach: błędne przypisania, sprawy oddane człowiekowi i czas oczekiwania.

Jak pracujemySzczegóły ↓

  1. 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
  2. 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
  3. 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
  4. 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
model na Twoim serwerze albo w chmurze w UE
wycena po analizie
ta sama praca w aplikacji z modelem w chmurze UE
od 12 500 zł
analiza zadania, danych i sprzętu
0 zł

Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓

Autor: Syntalith · 3 min czytania

Przykład: poranna skrzynka zgłoszeń
Agent · gotowy do pracy

Statystyki

Klasyfikacja tekstu: statystyki 2026

2,2 mies.

zwrotu za 12 500 zł przy 3 000 zgłoszeniach miesięcznie: 6 645 zł pracy dziś, 1 034 zł ze sprawdzaniem i modelem. Scenariusz.

Dane sprawdzone: 22 października 2026

Przy klasyfikacji duży model generuje odpowiedź, a program wyciąga z niej oznaczenie, więc trzeba pilnować formatu i czasu oczekiwania. Klasyfikator zwraca etykietę od razu, ale nie poradzi sobie z kategorią, której nie było w przykładach. Mniejszy model nie zawsze oznacza mniejszy koszt całego rozwiązania, bo dochodzi trening i utrzymanie zestawu przykładów.

Reguły, klasyfikator czy LLM
  • Kategorie wynikają z jednego pola albo słowa

    reguły

    bez modelu

  • Stałe kategorie i sprawdzone przykłady

    mały klasyfikator

    trening i utrzymanie zestawu

  • Zmienne kategorie, sprawy do wyjaśnienia

    model językowy z instrukcją

    koszt tokenów

Krótki wynik może wystarczyć

Załóżmy, że pracownik porządkuje wewnętrzne materiały jako instrukcje, notatki ze spotkań lub opisy produktów. Potrzebuje oznaczenia w spisie, aby później filtrować dokumenty. Nie potrzebuje nowego streszczenia każdej strony. Model wybierający kategorię może pasować do tego zakresu, jeśli rozpoznaje dokumenty, które zespół rzeczywiście otrzymuje.

Jeżeli pliki mają już wiarygodne oznaczenie rodzaju, wystarczy wykorzystać je regułą. Gdy trzeba rozumieć zmienny tekst, porównanie może objąć klasyfikator. AWS opisuje własną klasyfikację jako uczenie modelu rozpoznawania kategorii zdefiniowanych przez użytkownika, a następnie stosowanie ich do dokumentów. To przykład dostępnej metody, bez wskazania, że firma musi wybrać tę platformę.

Elastyczność też ma wartość

Model językowy może być przydatny, gdy zadanie obejmuje więcej niż wybór oznaczenia. Pracownik może potrzebować odnalezienia fragmentu uzasadniającego propozycję albo krótkiego opisu niejasności. Trzeba jednak ustalić, czy korzysta z tego w codziennej pracy. Przy wyborze rozwiązania liczy się tekst, z którego pracownik faktycznie korzysta.

Zmienne kategorie również wpływają na wybór. Jeśli zespół często zmienia podział, aktualizacja instrukcji gotowego modelu może być wygodniejsza niż przygotowanie kolejnej wersji klasyfikatora. Przy stabilnym podziale warto sprawdzić bardziej wyspecjalizowany model i uwzględnić pracę nad kolejnymi zmianami kategorii.

Klasyfikator nadal może się mylić. Dokument łączący notatkę ze spotkania i opis produktu może nie pasować do jednego oznaczenia. Firma musi ustalić, czy dopuszcza kilka kategorii, czy pozostawia taką pozycję do przeglądu. Wybór mniejszego modelu nie rozstrzyga tej decyzji biznesowej.

Porównanie na pracy, która rzeczywiście czeka

Dla zespołu istotne jest, ile materiałów otrzyma poprawne oznaczenie i ile trzeba będzie sprawdzić ręcznie. Sama średnia trafność może ukrywać, że jeden rodzaj dokumentu niemal zawsze wraca do pracownika. Warto obejrzeć takie grupy osobno oraz sprawdzić poprawne przypadki, których nowy model nie powinien pogorszyć.

Znaczenie ma również tempo i środowisko użycia. Model wystarczający do porządkowania nocnego archiwum może inaczej sprawdzać się przy pojedynczym dokumencie dodawanym w trakcie rozmowy. Wykonawca powinien ocenić oba warianty zgodnie z rzeczywistą potrzebą, bez obietnic opartych wyłącznie na rozmiarze modelu.

Klient wnosi definicje kategorii i wiedzę o wyjątkach. Syntalith przygotowuje porównanie podejść oraz omawia pracę pozostającą zespołowi. Na tej podstawie można zdecydować, czy utrzymywać model generujący tekst, zastąpić go klasyfikatorem czy wykorzystać istniejące oznaczenia.

Opisz decyzję, której aplikacja oczekuje od modelu, i co pracownik robi z odpowiedzią. To wystarczy na początek rozmowy o doborze modelu. Informacje o współpracy są w cenniku.

Ile to kosztuje

Scenariusz: 3 000 zgłoszeń miesięcznie
Dziś
3 000 zgłoszeń × 2 min = 100 godz. (6 645 zł)
Z systemem człowiek sprawdza wynik w 15% czasu
997 zł
Model, 1 wywołanie na sprawę, Claude Sonnet 5.5
37 zł
Koszt jednej sprawy
2,21 zł dziś, 0,34 zł z systemem
Oszczędność
5 611 zł/mies.

Zwrot 12 500 zł

2,2 mies.

Wolumen, czas i udział sprawdzania to założenia scenariusza. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. z kosztami pracodawcy, 168 godz. w miesiącu. Model: 1 500 tokenów wejścia i 20 wyjścia na wywołanie po stawkach Anthropic, kurs NBP 3,8889 zł.

Co mierzymy w próbie
  • Czas od otrzymania sprawy do wyniku przed zmianą i po niej
  • Sprawy, które aplikacja przekazała człowiekowi
  • Poprawki osoby sprawdzającej
  • Koszt modelu i utrzymania przy docelowym wolumenie

Od czego zacząć

Na bezpłatnej analizie wybieramy jeden proces i liczymy wolumen oraz czas pracy zespołu, a w 2 dni robocze dostajesz pisemne podsumowanie z ceną. Budowę prowadzimy w ramach aplikacji AI, a utrzymanie wyceniamy osobno.

Przykład z liczbami · Scenariusz

Ile kosztuje Cię dziś szukanie w dokumentach

Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twojego procesu.

6 645 zł

miesięcznie kosztuje praca przy 600 pytaniach

Zwrot wersji w chmurze UE: 2,2 mies.

10 min na znalezienie instrukcji i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu: Claude Sonnet 5.5, około 6 000 + 500 tokenów na odpowiedź w wersji w chmurze w UE, kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r. Zwrot liczymy dla aplikacji z modelem w chmurze w UE (od 12 500 zł netto). Model na Twoim serwerze wyceniamy po rozmowie, a koszt pracy ludzi jest ten sam.

Zobacz pełny rachunek →

Tak wdrażamy to w firmach

Wszystkie wdrożenia →

Wyniki u klientów.

Wszystkie realizacje →
foap.comobsługa klienta

Obsługa klienta foap.com: 95% odpowiedzi wychodzi automatycznie.

Do foap.com piszą użytkownicy z kilku krajów, w kilku językach. System czyta całą rozmowę i warunki tej osoby, a potem sam wysyła odpowiedź w jej języku. Pytania o pieniądze i wyjątki trafiają do zespołu z gotowym szkicem, więc zostaje je sprawdzić i wysłać.

odpowiedzi wysyła system sam, bez pisania przez człowieka
95%
mija od nadejścia maila do gotowej odpowiedzi (mediana)
30 s
maili, które wymagają odpowiedzi, dostaje gotowy szkic
100%
pracy mniej na każde 1000 odpowiedzi (szacunek)
47 h

Dane z produkcji foap.com, 20–21 października 2026. Szacunek: 3 minuty na ręcznie pisaną odpowiedź.

Jak działa obsługa klienta foap.com →
Przykładowe wiadomości. Sprawy o pieniądze zawsze trafiają do człowieka.

Inne wdrożenia

jakotako.design

studio projektowe

−87%

Czas na szukanie nowych klientów, dziennie

4 h → 30 min

ok. 73 h mniej w miesiącu (21 dni pracy)

według studia

Jak działa pętla agentowa →
Signature Estates

nieruchomości

ok. −90%

Czas operatora na przeglądanie portali, dziennie

2–3 h → 20 min

ok. 45 h mniej w miesiącu (21 dni pracy)

szacunek · kontakt ze sprzedającym 5 min po ogłoszeniu

Jak agent łapie ogłoszenia →
Kuba Koziej, CEO i współzałożyciel MoreGrowth oraz członek zarządu Natu.Care

Kuba Koziej

CEO i współzałożyciel MoreGrowth

„Zaczęliśmy od mojego własnego agenta AI. Później podczas szkolenia nauczyłem się samodzielnie budować kolejne aplikacje. Dziś wdrażam ten sposób pracy z AI w swojej firmie. Współpraca z Syntalith dała mi dokładnie taki zestaw umiejętności i narzędzi, jakiego potrzebowałem.”

Zobacz pierwotną opinię po szkoleniu na LinkedIn ↗

Model na Twoim serwerze albo w chmurze w UE, sprawdzony na Twoich zadaniach.Umów bezpłatną analizę (30 min) →

Jak budujemy automatyzacje i agentów

Od rozmowy do działającego systemu w czterech krokach.

  1. 01 · 30 min

    Bezpłatna analiza

    0 zł

    Rozmawiasz z inżynierem. Plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.

  2. 02 · 5 dni

    Darmowy prototyp

    0 zł

    System pracuje na 20–100 sprawach, które Twój zespół już obsłużył. Widzisz każdy wynik.

  3. 03 · 2–16 tygodni

    Wdrożenie

    50%

    Stała cena i cel zapisane w umowie. Pierwsza rata przy podpisaniu.

  4. 04 · po osiągnięciu celu

    Odbiór

    50%

    Drugą ratę płacisz, gdy system osiągnie cel na Twoich sprawach.

Jak powstaje darmowy prototyp

pon.

Ustalamy cel

Jaki wynik uznajesz za dobry.

wt.–śr.

System pracuje

Przechodzi przez Twoje sprawy, jedna po drugiej.

czw.

Porównujemy

Każdą różnicę sprawdzamy z pracą zespołu.

pt.

Wynik i cena

Lista błędów i stała cena wdrożenia.

Sprawy wybierasz Ty. Na życzenie je anonimizujemy, zostają w UE i usuwamy je po zakończeniu prac.

Na rynku taki prototyp kosztuje zwykle od 3 000 do 8 000 zł.

Umów bezpłatną analizę (30 min)

Prototyp ustalamy podczas bezpłatnej analizy.

Dane sprawdzone 25 października 2026.

„Czy moje dane są bezpieczne?”

Tak. Ty wybierasz, gdzie trafiają: od konta firmowego po model na Twoim serwerze.

  1. 00Prywatne konto pracownika

    Dane klientów i firmy lądują na koncie, którego firma nie widzi i nie kontroluje. Nie ma umowy powierzenia, więc to naruszenie RODO. Gdy pracownik odchodzi, historia czatów odchodzi razem z nim.

  2. 01Konto firmowe ChatGPT lub Claude

    Dostawca nie używa Twoich danych do uczenia modeli. Kopia zapytań zostaje w jego logach do 30 dni.

  3. 02API z zerową retencją (ZDR)

    Dostawca przetwarza zapytanie i niczego nie zapisuje. Wymaga jego zgody, wniosek przygotowujemy razem.

  4. 03Przetwarzanie w UE

    Zapytania są liczone i przechowywane w Europie: OpenAI w regionie UE, Claude przez chmury z regionem w UE.

  5. 04Model u Ciebie

    Otwarty model działa na Twoim serwerze albo w Twojej chmurze w UE. Dane nie wychodzą poza firmę.

Co robimy przy każdym wdrożeniu

  • Umowa o poufności i umowa powierzenia, zanim dostaniemy jakiekolwiek dane.
  • Sprawy do prototypu wybierasz Ty. Na życzenie je anonimizujemy.
  • Dane zostają w UE i usuwamy je po zakończeniu prac.
  • Konta firmowe z administratorem po Twojej stronie.

Gdy dane nie mogą wyjść z firmy

Otwarty model działa na Twoim serwerze albo w Twojej chmurze w UE. Do wyboru:

Bielik
polski model, SpeakLeash i ACK Cyfronet AGH
PLLuM
polski model, konsorcjum HIVE na zlecenie Ministerstwa Cyfryzacji
Qwen
Alibaba
GLM
Zhipu AI
DeepSeek
DeepSeek

Model dobieramy do zadania i sprawdzamy na Twoich sprawach. Uruchamiamy go, dostrajamy i utrzymujemy.

Źródło: Bielik i PLLuM, ACK Cyfronet AGH ↗ · PLLuM, Ministerstwo Cyfryzacji ↗

Masz dużo własnych danych? Dostroimy mały model.

  1. 1 Twoje przykłady
  2. 2 dostrajanie
  3. 3 test na nowych sprawach
  4. 4 model w Twojej firmie

Gdy masz tysiące podobnych maili, dokumentów albo zgłoszeń, uczymy mały otwarty model na tych przykładach. Działa w Twojej firmie, odpowiada szybko i kosztuje mniej w utrzymaniu niż duży model. Jakość mierzymy na sprawach, których model nie widział w trakcie nauki.

Przemysław i Piotr robili to w dużych firmach programistycznych i doradczych. Artem robił to wcześniej i robi dziś w Syntalith. Chodzi o modele na własnej infrastrukturze, dostrajanie i test jakości.

Poziom ochrony wybierasz na rozmowie. Umowę powierzenia podpisujemy, zanim zobaczymy jakiekolwiek dane.Umów bezpłatną analizę (30 min) →

Prywatne modele AI

Model na Twoim serwerze albo w chmurze w UE, sprawdzony na Twoich zadaniach.

Dobieramy model i sprzęt do zadania, uruchamiamy go i mierzymy jakość na Twoich przykładach, zanim cokolwiek kupisz. Dane zostają w firmie albo w chmurze w UE. Wdrożenie, sprzęt albo hosting i opiekę wyceniamy osobno po analizie.

Zobacz prywatne modele AI →
model na Twoim serwerze albo w chmurze w UE
wycena po analizie
ta sama praca w aplikacji z modelem w chmurze UE
od 12 500 zł
analiza zadania, danych i sprzętu
0 zł

Pytania

  • Kiedy mały klasyfikator wystarczy zamiast LLM?

    Gdy kategorie są stałe, przykłady pokazują poprawne decyzje, a aplikacja potrzebuje tylko etykiety. Przy zmiennych kategoriach i sprawach wymagających wyjaśnienia lepszy jest model językowy.

  • Czy duży model językowy jest drogi przy klasyfikacji?

    Koszt tokenów jest zwykle mały: w naszym scenariuszu około 12 zł na tysiąc krótkich zgłoszeń. Większe znaczenie ma czas oczekiwania, stabilność formatu odpowiedzi i obsługa przy zmianie modelu.

  • Ile to kosztuje?

    W Syntalith aplikacje, automatyzacje i agenci AI zaczynają się od 12 500 zł netto. Przy 3 000 zgłoszeniach miesięcznie po 2 minut zwrot to 2,2 miesiąca.

Porozmawiajmy

Po prostu napisz, zadzwoń albo wybierz termin.

Pracujemy szybko, bo nie znosimy korporacyjnej waty. Nie mamy handlowców ani kierowników od pilnowania kierowników. Rozmawiasz od razu z inżynierami, którzy potem budują Twój system. Szanujemy swój czas i Twój też.

Do końca roku przyjmiemy jeszcze 3 firmy.

pon.–pt. 9–17

Co Ci daje, że jesteśmy partnerem OpenAI i Anthropic?

OpenAI robi ChatGPT, a Anthropic robi Claude. Należymy do programów partnerskich obu firm, więc pracujemy z ich narzędziami na co dzień i uczymy się od samych twórców.

OpenAI Select PartnerClaude Partner Network
01Dobierzemy narzędzie do zadania
Wdrażamy i ChatGPT, i Claude. Oba sprawdzamy na Twoich dokumentach, a Ty wybierasz to, które robi mniej poprawek i oszczędza więcej czasu.
02Wiedza prosto od twórców
Uczymy się z oficjalnych kursów i materiałów OpenAI i Anthropic. Twój zespół poznaje funkcje i ustawienia, które działają dziś.
03Licencje bez naszej marży
Przy wdrożeniu ChatGPT, Claude albo Copilota licencje kupujesz bezpośrednio u OpenAI, Anthropic albo Microsoftu i od nich dostajesz fakturę. Do licencji nic nie doliczamy.
04Certyfikowani inżynierowie
W zespole mamy certyfikat AWS z uczenia maszynowego i certyfikat Anthropic z architektury systemów na Claude.

Udział w programach nie oznacza, że OpenAI albo Anthropic polecają nasze usługi.