Blog · Opublikowano · Zaktualizowano
Agent AI do ofert serwisowych po przeglądzie
Krótka odpowiedź
Agent AI po przeglądzie serwisowym łączy raport technika z urządzeniem w CRM i pozycją z katalogu, wskazuje brakujące dane do oferty, na przykład ilość części, i pisze pytanie do technika. Szkic pozycji oferty sprawdza handlowiec. Agent kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 300 ofertach po przeglądach miesięcznie po 15 minut zwraca się w 3,6 miesiąca.
Jak pracujemySzczegóły ↓
- 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
- 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
- 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
- 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
- netto za agenta dla jednego procesu, budowa płatna raz
- od 12 500 zł
- od podpisania umowy do odbioru
- 6–16 tygodni
- darmowy prototyp na Twoich sprawach
- 0 zł
Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓
Autor: Syntalith · 2 min czytania
Statystyki
Serwis i AI: statystyki 2026
3,6 mies.
zwrotu agenta za 12 500 zł przy 300 ofertach po przeglądach miesięcznie: 4 984 zł pracy dziś, 1 530 zł ze sprawdzaniem i modelem. Scenariusz.
47%
Według Komisji Europejskiej (2026) obsługa klienta to najczęstsze zastosowanie AI w małych i średnich firmach UE, które już jej używają: 47%.
Źródło: Komisja Europejska, Flash Eurobarometer 578 (2026) ↗
15%
Według Brynjolfssona, Li i Raymond (2025) konsultanci obsługi klienta wspierani przez AI rozwiązywali średnio o 15% więcej zgłoszeń na godzinę, w badaniu 5 172 osób.
Źródło: Brynjolfsson, Li i Raymond, The Quarterly Journal of Economics (2025) ↗
17,8%
Według GUS (2026) technologie AI wykorzystuje 17,8% polskich przedsiębiorstw, dwa razy więcej niż rok wcześniej.
Źródło: GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2026 r. (2026) ↗
90%
Według Komisji Europejskiej (2026) 90% firm używających AI deklaruje, że decyzje podejmują ludzie, a w pełni automatycznie zapada 2% decyzji.
Źródło: Komisja Europejska, Flash Eurobarometer 578 (2026) ↗
Dane sprawdzone: 22 października 2026
Zalecenie jest jasne, ilość wymaga potwierdzenia
Technik w raporcie z przeglądu zalecił wymianę zużytej zewnętrznej osłony urządzenia i wskazał część z katalogu. Nie zapisał, ile osłon trzeba wymienić. Raport trafia do folderu serwisu, a handlowiec, który ma przygotować ofertę, szuka go, otwiera katalog, a potem pisze do technika, który jest już u kolejnego klienta.
Agent odnajduje raport, łączy go z urządzeniem i klientem w CRM i dołącza pozycję katalogową. Handlowiec widzi zalecenie technika i informację, że brakuje ilości. Agent proponuje pytanie: „W raporcie zaleciłeś wymianę zewnętrznej osłony i podałeś część katalogową. Ile osłon mamy uwzględnić w ofercie?”. Technik odpowiada, że jedną, a agent dołącza odpowiedź do sprawy i przygotowuje opis pozycji. Podstawą jest wyraźne zalecenie specjalisty: sam zapis „osłona zużyta” nie byłby zaleceniem wymiany.
- Zalecenie technika z odnośnikiem do raportu
- Urządzenie i klient z CRM
- Pozycja katalogowa wskazana przez technika
- Brakujące dane i odpowiedź technika przy szkicu
Dostępności części, czasu pracy i ceny agent nie zakłada. Te dane pochodzą z katalogu i cennika albo od osób, które za nie odpowiadają.
Ile to kosztuje i kiedy się zwraca
- Dziś
- 300 ofert po przeglądach × 15 min = 75 godz. (4 984 zł)
- Z systemem człowiek sprawdza wynik w 30% czasu
- 1 495 zł
- Model, 2 wywołania na sprawę, Claude Sonnet 5.5
- 35 zł
- Koszt jednej sprawy
- 16,61 zł dziś, 5,10 zł z systemem
- Oszczędność
- 3 454 zł/mies.
Zwrot 12 500 zł
3,6 mies.
Wolumen, czas i udział sprawdzania to założenia scenariusza. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. z kosztami pracodawcy, 168 godz. w miesiącu. Model: 5 000 tokenów wejścia i 500 wyjścia na wywołanie po stawkach Anthropic, kurs NBP 3,8889 zł.
Rachunek liczy pracę wokół sprawy: szukanie, czytanie, pisanie i przekazywanie. Zostaje czas na sprawdzenie wyniku, w scenariuszu 30% dzisiejszej pracy. Przed wyceną mierzymy oba czasy na 20 do 100 sprawach, które zespół już obsłużył, w teście za 0 zł trwającym 5 dni roboczych.
CRM może już przygotowywać oferty
Sprawdź, ile pracy obsługuje obecny system: Dynamics 365 Sales przygotowuje robocze i zmienione oferty z pozycjami produktów i usług. Jeśli raport zawsze zawiera część i ilość, wystarczy przeniesienie danych do szablonu oferty. Gdy technicy regularnie pomijają jedno pole, popraw formularz raportu. Agent ma sens, gdy raporty są swobodne, a wyjaśnienia przychodzą w osobnych wątkach.
Raport zawsze zawiera część i ilość
przeniesienie danych do szablonu oferty
automatyzacja
Technicy pomijają jedno pole
poprawa formularza raportu
bez budowy
Swobodne raporty, wyjaśnienia w mailach
agent łączący raport z katalogiem i CRM
od 12 500 zł
Od czego zacząć
Pierwszy zakres obejmuje oferty po przeglądach jednego zespołu serwisowego. Przechodzimy jedną zakończoną sprawę z technikiem i handlowcem, żeby zobaczyć, gdzie dziś giną informacje. Takie wdrożenie budujemy w ramach agentów AI. Na bezpłatną analizę wystarczy opis jednej sprawy z ostatnich tygodni i narzędzi, w których się toczyła. Nie trzeba przesyłać poufnych dokumentów, a plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.
Przykład z liczbami · Scenariusz
Tak liczymy zwrot: automatyzacja ofertowania
Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twoich ofert.
3 987 zł
miesięcznie kosztuje ręczne przygotowanie 120 ofert z zapytań klientów
Zwrot: 1,6 mies.
30 min na ofertę z zapytania i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu: Claude Sonnet 5.5, około 4 000 + 1 500 tokenów na szkic oferty, kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r. Dodatkowa marża to scenariusz: zakładamy, że 1 na 40 zapytań wycenionych tego samego dnia kończy się zamówieniem, które dziś przepada przez wolną odpowiedź, z marżą 1 500 zł. Na analizie liczymy to na Twoim procesie sprzedaży.
Zobacz pełny rachunek →
