Blog · Opublikowano · Zaktualizowano
Czy źródło potwierdza odpowiedź firmowego AI?
Krótka odpowiedź
Cytat w odpowiedzi firmowego AI sprawdzasz na trzech poziomach: czy prowadzi do fragmentu, czy fragment popiera całe stwierdzenie i czy odpowiedź jest kompletna. W przykładowym przeglądzie link ma 90% odpowiedzi, a poparte i kompletne jest 60%. Aplikacja AI na dokumentach firmy kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto. Przy 300 pytań pracowników miesięcznie po 10 minut szukania zwraca się w 4,5 miesiąca.
Jak pracujemySzczegóły ↓
- 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
- 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
- 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
- 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
- netto za aplikację, stała cena przed umową
- od 12 500 zł
- od podpisania umowy do odbioru
- 4–10 tygodni
- darmowy prototyp na Twoich dokumentach
- 0 zł
Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓
Autor: Syntalith · 2 min czytania
Statystyki
Bazy wiedzy z AI: statystyki 2026
4,5 mies.
zwrotu aplikacji za 12 500 zł przy 300 pytań pracowników miesięcznie: 3 322 zł szukania dziś, 518 zł z aplikacją. Scenariusz.
49%
Według Anthropic (2024) połączenie kontekstowych osadzeń i wyszukiwania BM25 zmniejszyło liczbę nieudanych wyszukiwań o 49%, a z rerankingiem o 67%.
11 z 13
Według badania NoLiMa (2025) przy 32 tys. tokenów kontekstu 11 z 13 modeli spada poniżej połowy skuteczności, którą mają przy krótkim kontekście.
48%
Według Komisji Europejskiej (2026) 48% małych i średnich firm w UE wskazuje brak wiedzy jako barierę dla AI.
Źródło: Komisja Europejska, Flash Eurobarometer 578 (2026) ↗
15%
Według Brynjolfssona, Li i Raymond (2025) konsultanci obsługi klienta wspierani przez AI rozwiązywali średnio o 15% więcej zgłoszeń na godzinę, w badaniu 5 172 osób.
Źródło: Brynjolfsson, Li i Raymond, The Quarterly Journal of Economics (2025) ↗
Dane sprawdzone: 22 października 2026
Warunek, który zniknął z odpowiedzi
Instrukcja mówi: „Materiały do klienta można wysłać po potwierdzeniu przez opiekuna, że zawierają aktualny katalog produktów”. Pracownik pyta, czy może wysłać przygotowaną prezentację. Asystent odpowiada, że tak, i dodaje link do instrukcji. Link prowadzi do właściwego dokumentu, ale odpowiedź pominęła warunek potwierdzenia.
- Odpowiedzi z linkiem do źródła
- 90 z 100 = 90%
- W pełni poparte fragmentem
- 72 z 100 = 72%
- Poparte wśród odpowiedzi z linkiem
- 72 ÷ 90 = 80%
- Poparte i kompletne
- 60 z 100 = 60%
Różnica między obecnością linku a dobrą odpowiedzią
30 punktów procentowych
Liczby hipotetyczne. Ocenę robi właściciel instrukcji na pytaniach, z którymi pracownicy do niego wracają.
Odnośnik do początku obszernego podręcznika zostawia pracownikowi szukanie zapisu. Przydatny widok otwiera właściwy fragment z otoczeniem. Przy dłuższej odpowiedzi część stwierdzeń może mieć oparcie w źródle, a część nie, i aplikacja powinna pokazać ten brak przy odpowiednim zdaniu.
Ile to kosztuje i kiedy się zwraca
- Dziś
- 300 pytań pracowników × 10 min = 50 godz. (3 322 zł)
- Z systemem człowiek sprawdza wynik w 15% czasu
- 498 zł
- Model, 1 wywołanie na sprawę, Claude Sonnet 5.5
- 20 zł
- Koszt jednej sprawy
- 11,07 zł dziś, 1,73 zł z systemem
- Oszczędność
- 2 804 zł/mies.
Zwrot 12 500 zł
4,5 mies.
Wolumen, czas i udział sprawdzania to założenia scenariusza. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. z kosztami pracodawcy, 168 godz. w miesiącu. Model: 6 000 tokenów wejścia i 500 wyjścia na wywołanie po stawkach Anthropic, kurs NBP 3,8889 zł.
Model jest tu małą pozycją. O wyniku decyduje czas, który dziś zabiera szukanie i dopytywanie, oraz to, ile z niego zostaje na sprawdzenie odpowiedzi. Pominięty warunek kosztuje więcej niż szukanie, bo materiał trafia do klienta bez potwierdzenia. Takie odpowiedzi liczymy w przeglądzie osobno.
Przed wyceną budowy robimy test na 20 do 100 pytaniach, które zespół już zadał: porównujemy odpowiedź aplikacji z tym, co pracownik znalazł ręcznie, i liczymy czas od pytania do źródła. Test trwa 5 dni roboczych i kosztuje 0 zł.
Trzy różne miary jakości
Microsoft w opisie oceny systemów RAG rozróżnia trafność odnalezionego kontekstu, oparcie odpowiedzi w tym kontekście i kompletność odpowiedzi. Automatyczne miary pomagają przy dużej liczbie pytań, ale warunek, którego nie wolno pominąć, wskaże osoba znająca obszar. Gdy użytkownik zauważy pominięty warunek, zgłoszenie zachowuje pytanie, odpowiedź i fragment, żeby dało się odtworzyć błąd.
Setki pytań do monitorowania
automatyczne miary oparcia i kompletności
w ramach utrzymania
Odbiór przed wdrożeniem
przegląd właściciela na 20 do 100 pytaniach
test 0 zł
Błędy zgłaszane przez użytkowników
zgłoszenie z pytaniem, odpowiedzią i fragmentem
w ramach aplikacji
Od czego zacząć
Pierwszy przegląd robimy na pytaniach, z którymi pracownicy wracają do właścicieli instrukcji. Właściciel wskazuje warunek, którego nie wolno pominąć, i moment, w którym dokument przestaje wystarczać.
Na pierwszą rozmowę wystarczy jedno pytanie, które regularnie wraca do kolegów, i informacja, gdzie zespół szuka odpowiedzi. Nie trzeba przesyłać poufnych dokumentów, a plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.
Przykład z liczbami · Scenariusz
Tak liczymy zwrot: odpowiedzi z dokumentów firmy
Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twoich dokumentów.
7 088 zł
miesięcznie kosztuje szukanie odpowiedzi na 800 pytań w dokumentach
Zwrot: 2,1 mies.
8 min na znalezienie odpowiedzi w dokumentach albo zapytanie kolegi i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu: Claude Sonnet 5.5, około 6 000 + 500 tokenów na odpowiedź z dokumentów, kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r.
Zobacz pełny rachunek →
