Agent zbiera oferty z portali i przygotowuje SMS do właściciela.
Signature Estates potrzebował systemu, który pilnuje portali przez całą dobę, pamięta historię każdej oferty i prowadzi sprawę do momentu zatwierdzenia przez operatora. Agent zestawia świeże ogłoszenie z całą jego historią w CRM, ocenia sygnał sprzedającego (ruchy ceny, powroty po zniknięciu, właściciel czy pośrednik), pisze krótką notatkę decyzyjną i układa kolejkę, w której każda pozycja ma powód. Przy najmocniejszych leadach ujawnia numer i pisze dyskretny SMS do właściciela, który operator zatwierdza z Telegrama.
Problem, rozwiązanie i wynik
Wygrywał ten, kto odezwał się pierwszy
Wygrywał ten, kto pierwszy odezwał się do właściciela, a ręczne przeglądanie portali było na to za wolne. Operator w kółko wracał na te same strony, odróżniał świeże ogłoszenie od odgrzewanego, sprawdzał, czy sprzedający rzeczywiście chce rozmawiać, i dopiero wtedy decydował, czy warto pisać. Najmocniejszy sygnał ginął w duplikatach i ofertach, które wyglądały tak samo, a znaczyły co innego.
Cztery portale pod obserwacją, jedna kolejka decyzji
Agent pilnuje czterech portali (OLX, Otodom, Gratka, Morizon) całą dobę, więc nikt nie musi już co rano klikać po zakładkach. Pamięta historię każdego ogłoszenia, odróżnia nową okazję od odgrzewanej, ocenia, czy sprzedający jest skłonny rozmawiać, i podaje operatorowi krótką kolejkę: tylko to, co wymaga ruchu. Przy najmocniejszych leadach idzie o krok dalej, wyszukuje numer i pisze gotowy SMS do właściciela, którego operator zatwierdza jednym ruchem z telefonu.
Dla kogo
Rób to u siebie, jeśli najlepsze okazje znikają szybciej, niż zdążysz przejrzeć portale, porównać historię i napisać do właściciela.
Radar, pamięć, kontakt, zgoda
- 01Pamięć każdej oferty bez zalewania operatora
- 02Sygnał sprzedającego ustawia, do kogo odezwać się najpierw
- 03Agent sam pisze SMS do właściciela; wysyłka czeka na zgodę
- Typ firmy
- Inwestorzy i zespoły akwizycji nieruchomości
- Źródła
- OLX, Otodom, Gratka, Morizon
- Pamięć
- Ponad 6 000 ofert z historią w CRM
- Sygnał sprzedającego
- Cena, powroty, właściciel czy pośrednik
- Pierwszy kontakt
- SMS do właściciela, mail lub eksport, za zgodą
- Stos
- Skanery czterech portali, CRM ofert, bot Telegrama i usługa wysyłki SMS
- Granica
- Kontakt ze sprzedającym zatwierdza operator
- Budowa podobnego systemu
- od 25 000 zł netto
- Bezpieczeństwo
- Wiadomość do właściciela czeka na zgodę operatora
- Historia decyzji
- Zapis w CRM: kto, co i kiedy zatwierdził
Granica autonomii
Kontakt ze sprzedającym wymaga zgody operatora
System może wychwycić sygnał, przygotować notatkę i szkic pierwszego kontaktu. Samodzielnie nie kupuje nieruchomości ani nie składa ofert czy wysyła wiadomości. Każda czynność dotycząca sprzedającego lub danych transakcyjnych czeka na decyzję operatora, który widzi historię oferty i powód rekomendacji.
- Granica
- Kontakt ze sprzedającym zatwierdza operator
- Bezpieczeństwo
- Wiadomość do właściciela czeka na zgodę operatora
Źródła zmieniają się razem z rynkiem
Portale zmieniają układ stron, ograniczają dostęp, zwracają stare oferty i czasem ukrywają numer do chwili interakcji. Pierwsza wersja tworzyła duplikaty i myliła uzupełnienie rekordu z nową okazją. Dziś system rozróżnia oferty świeże, zmienione, zniknięte i historyczne, a problemy ze źródłem pokazuje operatorowi. Jakość sygnału nadal zależy od aktualności danych z portali.
Ekrany
Najmocniejsze okazje trafiają do operatora z historią i gotowym szkicem kontaktu.
Signature Estates dostaje krótką kolejkę: nowe dopasowania, zmienione oferty, starsze ogłoszenia warte ponownego sprawdzenia, problemy ze źródłami i szkice pierwszego kontaktu. Operator zatwierdza SMS z karty w Telegramie. CRM przechowuje filtry obserwacji, kolejkę ofert i historię każdej decyzji.
Telegram służy do decyzji, a CRM przechowuje historię ofert
Radary
Zapisane URL-e portali są kontraktem. System wie, które źródła ma obserwować, jak często wracać i jaki typ okazji ma przejść dalej.
Telegram
Operator dostaje krótką kartę decyzji: dlaczego ten lead, co się zmieniło i jaki pierwszy kontakt ma sens. Z karty zatwierdza SMS do właściciela, zapisuje albo odrzuca, bez wychodzenia do portalu.
CRM
CRM przechowuje źródło, zdjęcia, historię oferty, zrzuty stanu i każdy przygotowany kontakt. Przy decyzji zapisuje osobę, zakres oraz czas zatwierdzenia.
Zrzuty z systemu
Sześć ekranów uruchomionego systemu.
Te kadry pochodzą z uruchomionego systemu lead intelligence dla operatora nieruchomości: decyzja w Telegramie, pamięć ofert w CRM, przygotowany SMS do właściciela, poranny brief, radary i kolejka zdarzeń.
Telegram na telefonie
Operator podejmuje decyzję na jednym ekranie
Trzy kadry mobilne oprawiliśmy w telefon i zanonimizowaliśmy tylko prywatne pola: adres, nazwiska, nazwy kanałów oraz nazwy firm.
01Górna część karty leada: liczby, kontekst i powód, dla którego warto sprawdzić ofertę. 
02Dolna część tej samej karty: checklista i akcje operatora bez wychodzenia z Telegrama. 
03Kanał zespołowy po anonimizacji: bot zwraca krótką listę i uzasadnienie do dalszego sprawdzenia.
- Ekran 01re-lead-intel
01Karta Telegrama z akcjami: dlaczego ten lead, sprawdź telefon, szkic SMS, zapisz, odrzuć. - Ekran 02re-lead-intel
02Baza CRM: oferty ze źródłem, świeżością, dopasowaniem radaru, sprzedającym i filtrami. - Ekran 03re-lead-intel
03Szkic SMS: agent pisze treść do właściciela, a operator zatwierdza wysyłkę.
Szczegóły techniczne i pomiar
Pętla pracy
Od zapisanych wyszukiwań do decyzji i pierwszego kontaktu
System obserwuje zapisane źródła, odróżnia istotne zmiany od powtórek, zachowuje historię ofert i przygotowuje notatkę oraz SMS. Każda decyzja operatora zostaje w CRM.
Zapisane URL-e portali stają się radarami
Skany zapisują historię ofert, agent ocenia zmianę i sygnał sprzedającego
Ujawnia numer i pisze SMS do właściciela do zatwierdzenia
Operator zatwierdza w Telegramie, a CRM zapisuje decyzję
Architektura systemu
Źródła, historia ofert, narzędzia i zgoda operatora
Agent obserwuje rynek, zapisuje historię, wywołuje narzędzia i zatrzymuje się przed działaniem wymagającym zgody.
- 01
Źródła
Zapisane wyszukiwania określają obserwowany rynek
Każdy radar ma zapisane URL-e portali, geografię, typ nieruchomości, metraż, preferencję sprzedającego i tryb powiadomień. Agent pracuje wyłącznie w granicach ustalonych kontraktów źródeł.
- 02
Pamięć
CRM zachowuje historię każdej oferty
CRM zapisuje źródło, zdjęcia, historię zmian, świeżość, duplikaty i stan portalu. Dzięki temu uzupełnianie bazy nie zalewa operatora, ale daje kontekst ceny, powrotów i zmian.
- 03
Analiza
Przy każdej rekomendacji widać powód
Sygnał sprzedającego to ocena, jak chętny jest do rozmowy: czy zmienia cenę, czy oferta wróciła po zniknięciu i czy wystawia ją właściciel, czy pośrednik. Do tego agent waży dopasowanie do radaru, historię duplikatów i sens kolejnego kroku. Do Telegrama trafia krótka rekomendacja z powodem; surowy rekord z portalu zostaje w CRM.
- 04
Zgoda
Kontakt i wysyłka wymagają zgody operatora
Przy mocnym leadzie agent ujawnia dostępny numer i pisze dyskretny SMS do właściciela w jego języku. Wysyłka rusza dopiero, gdy operator zatwierdzi ją z Telegrama. Tak samo mail ofertowy, dokument i eksport: agent przygotowuje ruch, ale nie ujawnia kontaktu po cichu i nie wysyła niczego bez zgody operatora.
Dlaczego to jest agentowe
System sam przechodzi przez kilka etapów pracy: obserwuje źródła, rozpoznaje zmianę, korzysta z pamięci CRM, przygotowuje rekomendację i wywołuje narzędzia tylko w granicach procesu.
- Sam rozpoznaje, która zmiana w ogłoszeniu jest zdarzeniem, a która szumem
- Łączy skany portali, pamięć CRM i gotowy szkic SMS w jednym przebiegu
- Oddziela świeże zdarzenia od bazy historycznej
- Ocenia sygnał sprzedającego z ruchów ceny, powrotów i typu wystawiającego
Dowód operacyjny
System przygotowuje pierwszy kontakt, zamiast kończyć na powiadomieniu
Po znalezieniu oferty system sprawdza jej historię, ocenia sygnały sprzedającego i pisze SMS do właściciela. Wiadomość czeka na zgodę operatora.
- Pamięć
Każda oferta ma zapisaną historię
Ponad 6 000 ofert w CRM ze źródłem, zdjęciami, ruchami ceny i powrotami po zniknięciu. Agent czyta ogłoszenie razem z całą jego przeszłością, więc odróżnia świeżą okazję od starego tła i widzi, u kogo cena właśnie spadła.
- Kontakt
Agent pisze SMS, a operator zatwierdza wysyłkę
Przy dobrze rokującym ogłoszeniu agent pobiera dostępny numer i pisze krótki SMS w języku sprzedającego. Operator zatwierdza go z telefonu, a wiadomość wychodzi przez firmową usługę SMS z numeru firmy.
- Autonomia
Jeden agent prowadzi ofertę przez kolejne etapy
Obserwacja czterech portali, wykrycie zmiany, sięgnięcie do pamięci CRM, ocena sprzedającego, notatka i przygotowany SMS to jeden ciąg pracy, bez ręcznego spinania kilku narzędzi. Człowiek wchodzi raz, na końcu, przy bramce zgody.
Opinia klienta
Agent obserwuje za nas portale, pamięta historię każdej oferty i wyłapuje sprzedających, do których naprawdę warto zadzwonić, z gotowym szkicem pierwszej wiadomości. Zamiast rutyny przeglądania dostaję krótką kolejkę decyzji, a nic nie wychodzi beze mnie: kontakt zostaje po stronie człowieka. Widać, że budowali to ludzie, którzy rozumieją transakcję, a nie tylko oprogramowanie.
Chcesz sprawdzić podobny proces w swojej firmie?
- 30 minut z inżynierem, który może prowadzić Twoje wdrożenie.
- Przegląd procesów, które kosztują Cię najwięcej czasu i pieniędzy.
- Pisemne podsumowanie: co zautomatyzować, w jakiej kolejności, z widełkami kosztów.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
Bez prezentacji sprzedażowej i bez zobowiązań. Jeśli automatyzacja nie ma sensu, też to napiszemy.