Jak partner znajdzie materiał na spotkanie

Syntalith może przygotować w ramach Firmowego Mózgu dostęp przez pytania do wybranych materiałów przeznaczonych dla partnerów. Proponowany zakres łączy opis sytuacji sprzedażowej z odnośnikiem do materiału i krótkim wyjaśnieniem jego przeznaczenia. Właściciel programu partnerskiego wybiera bibliotekę, a osoby odpowiedzialne za treści potwierdzają opisy. Firma może obejrzeć odpowiedzi na pytania, które dziś trafiają do opiekunów partnerów.

Prezentacja dopasowana do rozmówcy

Załóżmy, że partner ma pierwsze spotkanie z kierownikiem operacyjnym potencjalnego klienta. Pyta: „Co pokazać, żeby wyjaśnić sposób korzystania z usługi?”. W bibliotece jest przegląd przebiegu pracy oraz szczegółowy materiał dla zespołu integracji. Oba dotyczą tego samego produktu, ale służą innym rozmowom.

Asystent może wskazać przegląd przeznaczony do pierwszej rozmowy, podać odnośnik i wyjaśnić, że opisuje pracę użytkownika. Materiał integracyjny może wymienić jako źródło na późniejszą rozmowę techniczną, jeżeli tak opisano go w bibliotece. Partner sam decyduje, co przedstawi klientowi. Odpowiedź nie powinna dopisywać funkcji ani obietnic, których zatwierdzona prezentacja nie zawiera.

W takim zastosowaniu ważne jest rozpoznanie celu pytania. „Potrzebuję prezentacji” może oznaczać wprowadzenie do usługi, odpowiedź na konkretną wątpliwość albo przygotowanie specjalisty do rozmowy. Jeśli tego brakuje, krótkie pytanie o odbiorcę jest bardziej użyteczne niż lista przypadkowych plików.

Opisy materiałów są częścią pracy

Dział marketingu może wiedzieć, że prezentacja o ogólnej nazwie jest przeznaczona dla nowych klientów, ale partner nie musi tego wiedzieć. Przygotowanie biblioteki może obejmować dopisanie celu materiału i wskazanie odbiorców. Opis powinien wynikać z treści i decyzji jej właściciela. Model nie powinien sam uznawać roboczej prezentacji za gotową do wysłania klientowi.

Trzeba też ustalić, czy partner może pobrać materiał i przekazać go dalej, czy tylko używać go do własnego przygotowania. To informacja potrzebna przy znalezionym pliku, szczególnie gdy biblioteka łączy prezentacje z notatkami dla sprzedawców. Zespół utrzymujący treści odpowiada za te oznaczenia oraz za wycofanie materiałów, których nie chce już udostępniać.

Zakres aplikacji można ograniczyć do wyszukania i objaśnienia materiału. Nie musi obejmować generowania nowej oferty ani samodzielnego kontaktu z klientem. Dzięki temu rozmowa o zakupie dotyczy konkretnej trudności partnerów: znalezienia tego, co firma już przygotowała i dopuściła do użycia.

Portal sprzedażowy może już mieć potrzebne funkcje

Seismic opisuje wyszukiwanie materiałów sprzedażowych według takich informacji jak odbiorca, rola i etap zakupu. Jeśli firma ma podobne narzędzie, warto sprawdzić, czy odpowiednie opisy i dostęp partnerów rozwiązują problem bez osobnej aplikacji.

Firmowy Mózg ma więcej uzasadnienia, gdy materiały są rozproszone, partnerzy pytają własnymi słowami, a opiekunowie stale tłumaczą, do czego służą poszczególne pliki. Możemy omówić połączenie wybranych źródeł i sposób prezentowania odpowiedzi w miejscu, z którego partnerzy już korzystają. Uprawnienia do biblioteki ustalamy w zakresie projektu.

Zacznij od pytania do opiekuna partnera

Opowiedz, o jakie materiały partnerzy proszą przed spotkaniami i gdzie dziś je przechowujecie. Możemy omówić zakres pracy nad biblioteką i aplikacją oraz udział właścicieli treści. Warunki współpracy znajdziesz w cenniku.