AI we wdrożeniu nowego pracownika: czego uczyć od pierwszych zadań

Można zlecić Syntalith przygotowanie części szkoleniowej dla nowych pracowników. Z HR i kierownikiem wybieramy pracę wykonywaną na początku zatrudnienia i ustalamy, co wymaga wyjaśnienia o firmie, a co o narzędziu. Propozycja może obejmować wspólne wprowadzenie, praktykę na zadaniach stanowiska oraz omówienie prób. Przed zakupem warto zobaczyć przykład takiego pierwszego zadania.

Znajomość narzędzia i znajomość firmy to różne rzeczy

Doświadczony użytkownik potrafi szybko stworzyć szkic, lecz może nie rozpoznawać firmowego skrótu albo różnicy między materiałem roboczym a obowiązującą instrukcją. Osoba bez doświadczenia z AI może świetnie znać branżę. W przygotowaniu programu uwzględniamy obie sytuacje, zamiast kierować wszystkich na identyczne podstawy.

Wspólny zakres obejmuje wybrane narzędzie, dopuszczone dane i sposób sprawdzania odpowiedzi. Jeśli firma korzysta z ChatGPT Work lub Claude Cowork, praktyka powinna odbywać się w uzgodnionym środowisku i na dostępnych materiałach. Pracownik potrzebuje również wiedzieć, gdzie zgłosić brak dostępu. HR i IT mogą wyjaśnić te ustalenia przed spotkaniem z prowadzącym.

CIPD w publicznym wprowadzeniu do wdrożenia pracowników opisuje zapewnienie wiedzy i wsparcia potrzebnych do wykonywania roli. Część dotycząca AI powinna więc pasować do pracy, którą nowa osoba rzeczywiście otrzyma.

Pierwsza odpowiedź z materiałów firmy

Załóżmy, że nowy pracownik przygotowuje odpowiedź na pytanie o usługę. Ma aktualny opis i starszą prezentację z rozmowy handlowej. AI łączy oba dokumenty. Przy omówieniu pracy okazuje się, że autor nie znał różnicy między ich przeznaczeniem. Kierownik wyjaśnia, z którego materiału firma korzysta obecnie, a prowadzący pomaga pracownikowi określić źródła i odbiorcę następnego szkicu. Potrzebna była jednocześnie wiedza o firmie i praktyka opisywania zadania.

Szerszy program może obejmować wyszukiwanie informacji w udostępnionym zbiorze, porównywanie dokumentów, przygotowanie pytania do współpracownika i redakcję odpowiedzi. Ważne jest także rozpoznawanie ograniczeń modelu oraz miejsc, w których potrzebne jest wyjaśnienie człowieka. Na kolejnym samodzielnym zadaniu zmienia się pytanie klienta, a pracownik sam wybiera materiał do odpowiedzi.

Kto pomaga po zajęciach

Opiekun wdrożenia zna realia pracy i może odpowiedzieć na pytania o firmę. Prowadzący szkolenie pomaga zrozumieć sposób użycia narzędzia i poprawić próbę. Zakres ich udziału trzeba połączyć tak, żeby nowa osoba wiedziała, z czym wraca do każdej z tych osób. Nie wymaga to obecności kierownika na całych zajęciach.

Przy powtarzających się rekrutacjach można omówić materiał do późniejszego wykorzystania i osobę odpowiedzialną za jego aktualizację. Zmiana narzędzia lub opisu usługi powinna znaleźć odzwierciedlenie w przykładach. Liczbę spotkań, zachowane materiały i ewentualne konsultacje dla kolejnej grupy ustalamy w ofercie.

Jeśli nowi pracownicy mają problem wyłącznie ze znalezieniem jednej instrukcji, wystarczy uporządkować jej dostępność. Szkolenie jest przydatne wtedy, gdy potrzebują praktyki w wykorzystaniu informacji do własnego zadania. Nie zastąpi brakującego wdrożenia stanowiskowego.

Opowiedz o pierwszym zadaniu, które nowa osoba wykonuje z AI. Omówimy potrzebne objaśnienia i wsparcie oraz miejsce zajęć w obecnym wdrożeniu. Informacje o współpracy znajdziesz w cenniku.