Blog · Opublikowano · Zaktualizowano
Agent AI do nawrotów problemów u dostawcy
Krótka odpowiedź
Agent AI przy reklamacjach dostawcy łączy nowe zgłoszenie z magazynu z zamkniętymi reklamacjami i działaniami dostawcy, także gdy opis używa innych słów, i przygotowuje historię dla działu jakości. Pracownik jakości potwierdza albo odrzuca powiązanie. Agent kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 120 zgłoszeniach z dostaw miesięcznie po 15 minut zwraca się w 9,1 miesiąca.
Jak pracujemySzczegóły ↓
- 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
- 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
- 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
- 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
- netto za agenta dla jednego procesu, budowa płatna raz
- od 12 500 zł
- od podpisania umowy do odbioru
- 6–16 tygodni
- darmowy prototyp na Twoich sprawach
- 0 zł
Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓
Autor: Syntalith · 2 min czytania
Statystyki
Jakość dostaw i AI: statystyki 2026
9,1 mies.
zwrotu agenta za 12 500 zł przy 120 zgłoszeniach z dostaw miesięcznie: 1 994 zł pracy dziś, 618 zł ze sprawdzaniem i modelem. Scenariusz.
17,8%
Według GUS (2026) technologie AI wykorzystuje 17,8% polskich przedsiębiorstw, dwa razy więcej niż rok wcześniej.
Źródło: GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2026 r. (2026) ↗
90%
Według Komisji Europejskiej (2026) 90% firm używających AI deklaruje, że decyzje podejmują ludzie, a w pełni automatycznie zapada 2% decyzji.
Źródło: Komisja Europejska, Flash Eurobarometer 578 (2026) ↗
−87%
Według Anthropic (2025) przy fakturach, notatkach i innych dokumentach czas zadania z AI spada szacunkowo o 87%.
Źródło: Anthropic, Estimating AI productivity gains (2025) ↗
14–56%
Według Anthropic (2025) w badaniach z grupą kontrolną oszczędność czasu była mniejsza: od 14% do 56%.
Źródło: Anthropic, Estimating AI productivity gains (2025) ↗
Dane sprawdzone: 22 października 2026
Podobny opis po zmianie pakowania
Firma reklamowała zgniecione narożniki kartonów. Dostawca opisał zmianę sposobu pakowania, a dział jakości zamknął sprawę. Dwa miesiące później magazyn zapisuje przy nowej dostawie: „uszkodzenia rogów opakowań”. Inne słowa, inny pracownik, nowa sprawa. Bez powiązania dostawca znów obiecuje zmianę pakowania, a nikt nie pamięta, że już to zrobił.
Agent proponuje powiązanie obu opisów i przygotowuje krótką historię: wcześniejsze zgłoszenie, zapis działania dostawcy z datą i nową obserwację magazynu. Pracownik jakości sprawdza, czy podobieństwo jest istotne i czy materiały dotyczą porównywalnych dostaw. Po potwierdzeniu wykorzystuje zestawienie w rozmowie z dostawcą. Gdy związek jest nietrafny, odrzuca propozycję, a nowa sprawa zachowuje własny opis.
- 01Zgłoszenieopis magazynu przy dostawie, swobodnymi słowami
- 02Dopasowanieagent szuka podobnych zamkniętych reklamacji tego dostawcy
- 03Historiawcześniejsze zgłoszenie, działanie dostawcy i nowa obserwacja z datami
- 04Decyzjapracownik jakości potwierdza albo odrzuca powiązanie
- 05Rozmowadostawca dostaje pełną historię problemu
Ile to kosztuje i kiedy się zwraca
- Dziś
- 120 zgłoszeń z dostaw × 15 min = 30 godz. (1 994 zł)
- Z systemem człowiek sprawdza wynik w 30% czasu
- 598 zł
- Model, 2 wywołania na sprawę, Claude Sonnet 5.5
- 20 zł
- Koszt jednej sprawy
- 16,61 zł dziś, 5,15 zł z systemem
- Oszczędność
- 1 376 zł/mies.
Zwrot 12 500 zł
9,1 mies.
Wolumen, czas i udział sprawdzania to założenia scenariusza. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. z kosztami pracodawcy, 168 godz. w miesiącu. Model: 8 000 tokenów wejścia i 500 wyjścia na wywołanie po stawkach Anthropic, kurs NBP 3,8889 zł.
Rachunek liczy pracę wokół sprawy: szukanie, czytanie, pisanie i przekazywanie. Zostaje czas na sprawdzenie wyniku, w scenariuszu 30% dzisiejszej pracy. Przed wyceną mierzymy oba czasy na 20 do 100 sprawach, które zespół już obsłużył, w teście za 0 zł trwającym 5 dni roboczych.
Największa wartość leży poza tym rachunkiem. Gdy dostawca słyszy w rozmowie, że ten sam problem wraca po zamkniętym działaniu korygującym, rozmowa dotyczy skuteczności tego działania. Kolejna obietnica już nie wystarcza. Taki argument trudno zbudować, gdy historia leży w trzech arkuszach i pamięci jednej osoby.
Kiedy wystarczy raport w obecnym systemie
Jeśli zgłoszenia mają spójne kody wad i łatwo zestawić je z dostawcą, raport w obecnym systemie jakości wystarczy. Agent ma sens, gdy pracownicy opisują objawy swobodnie, a porównanie wymaga przeczytania kilku zapisów. Do oceny próby dołączamy też przykłady niezwiązanych spraw, żeby nie liczyć samych trafnych dopasowań.
Spójne kody wad przy każdym zgłoszeniu
raport w systemie jakości
konfiguracja
Kilka zgłoszeń miesięcznie
przegląd historii przez osobę z jakości
bez budowy
Swobodne opisy, wielu dostawców
agent dopasowujący zgłoszenia do historii
od 12 500 zł
Od czego zacząć
Pierwszy zakres obejmuje jeden obszar dostaw i uzgodnione źródła zgłoszeń. Twój zespół wskazuje wcześniejsze reklamacje i późniejsze obserwacje, a my oglądamy z pracownikiem jakości, które powiązania agent proponuje. Takie wdrożenie budujemy w ramach agentów AI. Na bezpłatną analizę wystarczy opis jednej sprawy z ostatnich tygodni i narzędzi, w których się toczyła. Nie trzeba przesyłać poufnych dokumentów, a plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.
Przykład z liczbami · Scenariusz
Tak liczymy zwrot: AI w dziale zakupów
Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twoich dostawców.
5 316 zł
miesięcznie kosztuje ręczne sprawdzenie 800 faktur dostawców
Zwrot: 2,8 mies.
6 min na porównanie faktury z zamówieniem i przyjęciem i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu 0,004514 USD za fakturę zmierzyliśmy w naszym systemie dekretacji, kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r.
Zobacz pełny rachunek →
