Agent AI do koordynacji napraw flotowych

Przewidywany koniec naprawy i odbiór

Warsztat pisze: „Planujemy zakończyć jutro po południu”. Koordynator przekazuje dyspozytorowi tę prognozę. Następnego dnia przychodzi wiadomość, że naprawa jest zakończona, a termin odbioru trzeba uzgodnić z recepcją. Dyspozytor pyta, czy może wpisać pojazd do planu.

Agent pokazuje ostatnią wiadomość warsztatu obok otwartego tematu odbioru, przygotowuje pytanie o godzinę wydania pojazdu i wewnętrzną prośbę o wyznaczenie odbierającego. Koordynator sprawdza treść i wysyła. Jeśli warsztat zmieni godzinę, odpowiedź trafia do tej samej sprawy, a koordynator widzi, komu wcześniej przekazał ustalenie. Gdy warsztat obsługuje kilka pojazdów firmy, wiadomość bez numeru pojazdu zostaje do doprecyzowania.

Ile to kosztuje i kiedy się zwraca

Rachunek liczy pracę wokół sprawy: szukanie, czytanie, pisanie i przekazywanie. Zostaje czas na sprawdzenie wyniku, w scenariuszu 25% dzisiejszej pracy. Przed wyceną mierzymy oba czasy na 20 do 100 sprawach, które zespół już obsłużył, w teście za 0 zł trwającym 5 dni roboczych.

Scenariusz zakłada 150 napraw miesięcznie po 25 minut koordynacji: maile, telefony do warsztatu i przekazywanie ustaleń dyspozytorom.

Co już prowadzi system flotowy

Zacznij od narzędzia, którego firma używa do napraw. Fleetio rozróżnia zlecenia pracy do planowania i prowadzenia naprawy od wpisów serwisowych dokumentujących wykonaną obsługę. Jeśli warsztaty pracują w tym systemie, wystarczy konfiguracja i widok dla dyspozytorów. Agent odpowiada na sytuację, w której ustalenia przychodzą swobodnymi mailami: „będzie gotowy jutro” bywa prognozą, a „można przyjechać” informacją o wydaniu, i koordynator musi odczytać, do czego odnosi się każda wiadomość.

Od czego zacząć

Proponowany zakres obejmuje jeden zespół floty i wybrane warsztaty. Na rozmowę opisz pojazd, o którego powrót dyspozytor musiał kilka razy dopytywać, i miejsca, w których były odpowiedzi. Takie wdrożenie budujemy w ramach agentów AI. Na bezpłatną analizę wystarczy opis jednej sprawy z ostatnich tygodni i narzędzi, w których się toczyła. Nie trzeba przesyłać poufnych dokumentów, a plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.