Blog · Opublikowano · Zaktualizowano
Baza wiedzy AI dla brokerów ubezpieczeniowych
Krótka odpowiedź
Baza wiedzy AI w biurze brokerskim zbiera dokumenty do bieżącej sprawy: polisę, jej odwołania i załączniki z właściwego okresu, i wskazuje brakujący dokument. Broker wie wtedy, o co poprosić, zanim przygotuje wyjaśnienie dla klienta, a interpretacja polisy zostaje jego pracą. Aplikacja kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto. Przy 500 pytaniach miesięcznie po 12 minut zwraca się w 2,2 miesiąca.
Jak pracujemySzczegóły ↓
- 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
- 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
- 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
- 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
- netto za aplikację, stała cena przed umową
- od 12 500 zł
- od podpisania umowy do odbioru
- 4–10 tygodni
- darmowy prototyp na Twoich dokumentach
- 0 zł
Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓
Autor: Syntalith · 2 min czytania
Statystyki
Ubezpieczenia i AI: statystyki 2026
2,2 mies.
zwrotu aplikacji za 12 500 zł przy 500 pytaniach o dokumenty miesięcznie: 6 645 zł szukania dziś, 1 040 zł z aplikacją. Scenariusz.
15%
Według Brynjolfssona, Li i Raymond (2025) konsultanci obsługi klienta wspierani przez AI rozwiązywali średnio o 15% więcej zgłoszeń na godzinę, w badaniu 5 172 osób.
Źródło: Brynjolfsson, Li i Raymond, The Quarterly Journal of Economics (2025) ↗
47%
Według Komisji Europejskiej (2026) obsługa klienta to najczęstsze zastosowanie AI w małych i średnich firmach UE, które już jej używają: 47%.
Źródło: Komisja Europejska, Flash Eurobarometer 578 (2026) ↗
17,8%
Według GUS (2026) technologie AI wykorzystuje 17,8% polskich przedsiębiorstw, dwa razy więcej niż rok wcześniej.
Źródło: GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2026 r. (2026) ↗
49%
Według Anthropic (2024) połączenie kontekstowych osadzeń i wyszukiwania BM25 zmniejszyło liczbę nieudanych wyszukiwań o 49%, a z rerankingiem o 67%.
Dane sprawdzone: 22 października 2026
Znaleziony wykaz nie należy do obecnej polisy
Pracownik biura szuka dokumentu o nowej lokalizacji firmy klienta. Bieżąca polisa odsyła do wykazu lokalizacji, a w folderze jest plik o pasującej nazwie, ale z poprzedniego okresu. Wykazu przywołanego w obecnej polisie brakuje.
Broker prosi osobę prowadzącą sprawę o konkretny załącznik, zamiast pytać ogólnie o „aktualne dokumenty” albo przeglądać stary wykaz w poszukiwaniu nowego obiektu. Brak pliku w przeszukanym zbiorze nie rozstrzyga, czy lokalizacja jest objęta ochroną.
Pomoc zaczyna się od zebrania dokumentów
Pracownik przejmujący klienta musi zrozumieć, które dokumenty tworzą materiał do pytania. Sam katalog nazw plików nie wystarcza, gdy kolejne okresy zostawiają podobne polisy i załączniki.
- 01PytaniePracownik pyta o lokalizację klienta.
- 02PolisaAsystent znajduje bieżącą polisę i jej odwołania.
- 03OkresPrzy każdym dokumencie widać klienta, okres i miejsce wyszukiwania.
- 04BrakBrakujący załącznik jest nazwany, z prośbą do osoby prowadzącej.
- 05PrzypisanieNowy załącznik trafia do właściwej polisy i okresu.
Załącznik może nadal być w korespondencji, której nie dołączono do biblioteki. Brokerzy ustalają, które zbiory asystent przeszukuje i kto ma do nich dostęp. Osoby prowadzące dokumentację pokazują, gdzie trafiają nowe załączniki i jak odnajduje je zespół, bo to ich praca decyduje, czy kolejny pracownik otworzy załącznik bezpośrednio z polisy.
Próbę robimy na sprawach, które biuro już obsłużyło: pytanie klienta, komplet dokumentów i informacja, czego brakowało. Wynik porównujemy z tym, co broker znalazł ręcznie, i liczymy czas od pytania do kompletu.
Ile to kosztuje i kiedy się zwraca
- Dziś
- 500 pytań × 12 min = 100 godz. (6 645 zł)
- Z systemem człowiek sprawdza wynik w 15% czasu
- 997 zł
- Model, 1 wywołanie na sprawę, Claude Sonnet 5.5
- 43 zł
- Koszt jednej sprawy
- 13,29 zł dziś, 2,08 zł z systemem
- Oszczędność
- 5 605 zł/mies.
Zwrot 12 500 zł
2,2 mies.
Wolumen, czas i udział sprawdzania to założenia scenariusza. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. z kosztami pracodawcy, 168 godz. w miesiącu. Model: 8 000 tokenów wejścia i 600 wyjścia na wywołanie po stawkach Anthropic, kurs NBP 3,8889 zł.
Według Brynjolfssona, Li i Raymond (2025) konsultanci wspierani przez AI rozwiązywali średnio o 15% więcej zgłoszeń na godzinę, a mniej doświadczeni o 30%. W biurze brokerskim największą różnicę widać u osoby, która przejmuje klienta i nie zna jego historii.
Wykorzystaj obecną bibliotekę dokumentów
Polisa prowadzi do wszystkich załączników
lepszy widok sprawy w obecnym systemie
bez nowej aplikacji
Historia wersji plików wystarcza
wersje w SharePoint
konfiguracja
Dokumenty w kilku bibliotekach i korespondencji
aplikacja AI łącząca źródła
od 12 500 zł
Microsoft opisuje historię wersji w SharePoint, która pozwala przeglądać i przywracać wcześniejsze wersje pliku. Przypisanie załącznika do polisy i okresu trzeba nadal ustalić w zespole. Gdy problem pojawia się później, przy przepisywaniu adresów z formularza, pomoże tekst o odczycie danych z formularzy ubezpieczeniowych. Zakres asystenta opisuje własny ChatGPT dla firmy. Na rozmowę przynieś pytanie klienta, przy którym ostatnio brakowało właściwego dokumentu.
Przykład z liczbami · Scenariusz
Tak liczymy zwrot: odpowiedzi z dokumentów firmy
Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twoich dokumentów.
7 088 zł
miesięcznie kosztuje szukanie odpowiedzi na 800 pytań w dokumentach
Zwrot: 2,1 mies.
8 min na znalezienie odpowiedzi w dokumentach albo zapytanie kolegi i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu: Claude Sonnet 5.5, około 6 000 + 500 tokenów na odpowiedź z dokumentów, kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r.
Zobacz pełny rachunek →
