Przejdź do treści

Blog · Opublikowano · Zaktualizowano

Dokumentacja pracy w terenie: jak działa ten proces

Krótka odpowiedź

Gdy zdjęcie, notatka głosowa i karta pracy z jednej interwencji podają różne dane, system AI zachowuje każdy plik osobno, pokazuje sprzeczne wartości obok siebie i blokuje zamknięcie sprawy do decyzji koordynatora. Wygodne podsumowanie nie może usunąć różnicy między źródłami. Aplikacja kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 300 interwencjach terenowych miesięcznie po 15 minut zwraca się w 3,6 miesiąca.

Jak pracujemySzczegóły ↓

  1. 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
  2. 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
  3. 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
  4. 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
analiza z inżynierem i darmowy prototyp
0 zł
zespół w ChatGPT albo Claude, do 10 osób
od 4 900 zł
automatyzacja, agent albo aplikacja dla jednego procesu
od 12 500 zł

Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓

Autor: Syntalith · 3 min czytania

Przykład: poranna skrzynka zgłoszeń
Agent · gotowy do pracy

Statystyki

Dokumentacja z terenu: statystyki 2026

3,6 mies.

zwrotu aplikacji za 12 500 zł przy 300 interwencjach terenowych miesięcznie: 4 984 zł pracy dziś, 1 541 zł ze sprawdzaniem i modelem. Scenariusz.

Dane sprawdzone: 22 października 2026

Trzy źródła, dwa numery maszyny

Koordynator dostaje z placu zdjęcie, wiadomość głosową i kartę pracy w PDF. Karta podaje jeden numer maszyny, a technik w nagraniu mówi inny. Na zdjęciu widać maszynę i ciecz pod nią, ale tabliczki znamionowej nie widać. Zwykłe podsumowanie wybrałoby jeden numer i ukryło sprzeczność, która może mieć znaczenie dla bezpieczeństwa.

W naszym demonstratorze każdy plik trafia do aktu osobno i zachowuje źródło, czas i autora. System porównuje wspólne pola i pokazuje różne wartości obok siebie. Otwarta sprzeczność blokuje zamknięcie aktu. Koordynator wybiera wartość obecną w dowodach, wskazuje podstawę z zamkniętej listy i podpisuje uzasadnienie. System nie wskazuje maszyny ani źródła cieczy i nie dopuszcza maszyny do pracy.

Pakiet dowodowy jednej interwencji
  1. 01Zdjęcieoryginał z czasem i autorem, opis jako sugestia
  2. 02Notatka głosowaoryginał do odsłuchu, transkrypcja jako sugestia
  3. 03Karta pracyPDF z polami do porównania
  4. 04Porównaniewspólne pola, sprzeczne wartości obok siebie
  5. 05Decyzjakoordynator wybiera wartość, podstawę i podpisuje
Zakres dowodu w demonstratorze
  • Jeden fikcyjny akt i trzy testowe pliki
  • Notatka głosowa z syntezatora, bez hałasu placu
  • 10 odczytów zdjęcia za 0,047340 USD łącznie
  • Brak testu na różnych telefonach, językach i typach maszyn

Ile to kosztuje i kiedy się zwraca

Scenariusz: 300 interwencji terenowych miesięcznie
Dziś
300 interwencji terenowych × 15 min = 75 godz. (4 984 zł)
Z systemem człowiek sprawdza wynik w 30% czasu
1 495 zł
Model, 3 wywołania na sprawę, Claude Sonnet 5.5
46 zł
Koszt jednej sprawy
16,61 zł dziś, 5,14 zł z systemem
Oszczędność
3 443 zł/mies.

Zwrot 12 500 zł

3,6 mies.

Wolumen, czas i udział sprawdzania to założenia scenariusza. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. z kosztami pracodawcy, 168 godz. w miesiącu. Model: 4 000 tokenów wejścia i 500 wyjścia na wywołanie po stawkach Anthropic, kurs NBP 3,8889 zł.

Rachunek liczy pracę wokół sprawy: szukanie, czytanie, pisanie i przekazywanie. Zostaje czas na sprawdzenie wyniku, w scenariuszu 30% dzisiejszej pracy. Przed wyceną mierzymy oba czasy na 20 do 100 sprawach, które zespół już obsłużył, w teście za 0 zł trwającym 5 dni roboczych.

W rachunku zostawiamy 30% dzisiejszej pracy, bo każda sprzeczność trafia do koordynatora. Według Komisji Europejskiej (2026) 90% firm używających AI deklaruje, że decyzje podejmują ludzie, a w pełni automatycznie zapada 2% decyzji. W sprawach z terenu ten podział wynika z bezpieczeństwa.

Dlaczego transkrypcja zostaje sugestią

W dziesięciu próbkach transkrypcji tego samego nagrania wróciły dwa zapisy różniące się interpunkcją. Dlatego w akcie zostaje odsłuch i oryginalny plik, a tekst jest pomocą dla koordynatora. Numeru maszyny nie rozstrzyga żaden odczyt zdjęcia, gdy na obrazie nie ma tabliczki. Takie granice zapisujemy przed pilotażem, razem z zasadą, że sugestia modelu nigdy nie uruchamia maszyny i nie zastępuje inspekcji. Anthropic w poradniku o ocenie agentów zaleca uruchamiać to samo zadanie wiele razy, bo wynik modelu zmienia się między próbami.

Jak zacząć z dowodami z terenu
  • Jedno źródło na interwencję, bez sprzeczności

    formularz w aplikacji mobilnej

    bez AI

  • Zdjęcie, nagranie i karta z jednej sprawy

    pakiet dowodowy z porównaniem pól

    od 12 500 zł

  • Sprawy z decyzją o bezpieczeństwie

    pakiet z blokadą zamknięcia i podpisem roli

    wycena po analizie

Od czego zacząć

Pilotaż obejmuje kilka typów zdarzeń z ustalonym wynikiem, właściciela decyzji z kryteriami odbioru i materiały z prawdziwych telefonów. Do przygotowania: zasady przechowywania i dostępu. Takie wdrożenie budujemy w ramach aplikacji AI. Na bezpłatną analizę wystarczy opis jednej sprawy z ostatnich tygodni i narzędzi, w których się toczyła. Nie trzeba przesyłać poufnych dokumentów, a plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.

Przykład z liczbami · Scenariusz

Tak liczymy zwrot: sprawy z terenu

Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twoich interwencji.

6 645 zł

miesięcznie kosztuje napisanie raportów z 400 zleceń

Zwrot: 2,2 mies.

15 min na napisanie raportu z prac i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu: odczyt zdjęcia 0,004734 USD zmierzony w naszym systemie dokumentowania prac w terenie plus opis (Claude Sonnet 5.5, około 2 000 + 400 tokenów), kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r.

Zobacz pełny rachunek →

Tak wdrażamy to w firmach

Wszystkie wdrożenia →

Wyniki u klientów.

Wszystkie realizacje →
foap.comobsługa klienta

Obsługa klienta foap.com: 95% odpowiedzi wychodzi automatycznie.

Do foap.com piszą użytkownicy z kilku krajów, w kilku językach. System czyta całą rozmowę i warunki tej osoby, a potem sam wysyła odpowiedź w jej języku. Pytania o pieniądze i wyjątki trafiają do zespołu z gotowym szkicem, więc zostaje je sprawdzić i wysłać.

odpowiedzi wysyła system sam, bez pisania przez człowieka
95%
mija od nadejścia maila do gotowej odpowiedzi (mediana)
30 s
maili, które wymagają odpowiedzi, dostaje gotowy szkic
100%
pracy mniej na każde 1000 odpowiedzi (szacunek)
47 h

Dane z produkcji foap.com, 20–21 października 2026. Szacunek: 3 minuty na ręcznie pisaną odpowiedź.

Jak działa obsługa klienta foap.com →
Przykładowe wiadomości. Sprawy o pieniądze zawsze trafiają do człowieka.

Inne wdrożenia

jakotako.design

studio projektowe

−87%

Czas na szukanie nowych klientów, dziennie

4 h → 30 min

ok. 73 h mniej w miesiącu (21 dni pracy)

według studia

Jak działa pętla agentowa →
Signature Estates

nieruchomości

ok. −90%

Czas operatora na przeglądanie portali, dziennie

2–3 h → 20 min

ok. 45 h mniej w miesiącu (21 dni pracy)

szacunek · kontakt ze sprzedającym 5 min po ogłoszeniu

Jak agent łapie ogłoszenia →
Kuba Koziej, CEO i współzałożyciel MoreGrowth oraz członek zarządu Natu.Care

Kuba Koziej

CEO i współzałożyciel MoreGrowth

„Zaczęliśmy od mojego własnego agenta AI. Później podczas szkolenia nauczyłem się samodzielnie budować kolejne aplikacje. Dziś wdrażam ten sposób pracy z AI w swojej firmie. Współpraca z Syntalith dała mi dokładnie taki zestaw umiejętności i narzędzi, jakiego potrzebowałem.”

Zobacz pierwotną opinię po szkoleniu na LinkedIn ↗

Zacznij od procesu, który co tydzień zabiera najwięcej czasu.Umów bezpłatną analizę (30 min) →

Jak budujemy automatyzacje i agentów

Od rozmowy do działającego systemu w czterech krokach.

  1. 01 · 30 min

    Bezpłatna analiza

    0 zł

    Rozmawiasz z inżynierem. Plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.

  2. 02 · 5 dni

    Darmowy prototyp

    0 zł

    System pracuje na 20–100 sprawach, które Twój zespół już obsłużył. Widzisz każdy wynik.

  3. 03 · 2–16 tygodni

    Wdrożenie

    50%

    Stała cena i cel zapisane w umowie. Pierwsza rata przy podpisaniu.

  4. 04 · po osiągnięciu celu

    Odbiór

    50%

    Drugą ratę płacisz, gdy system osiągnie cel na Twoich sprawach.

Jak powstaje darmowy prototyp

pon.

Ustalamy cel

Jaki wynik uznajesz za dobry.

wt.–śr.

System pracuje

Przechodzi przez Twoje sprawy, jedna po drugiej.

czw.

Porównujemy

Każdą różnicę sprawdzamy z pracą zespołu.

pt.

Wynik i cena

Lista błędów i stała cena wdrożenia.

Sprawy wybierasz Ty. Na życzenie je anonimizujemy, zostają w UE i usuwamy je po zakończeniu prac.

Na rynku taki prototyp kosztuje zwykle od 3 000 do 8 000 zł.

Umów bezpłatną analizę (30 min)

Prototyp ustalamy podczas bezpłatnej analizy.

Dane sprawdzone 25 października 2026.

„Czy moje dane są bezpieczne?”

Tak. Ty wybierasz, gdzie trafiają: od konta firmowego po model na Twoim serwerze.

  1. 00Prywatne konto pracownika

    Dane klientów i firmy lądują na koncie, którego firma nie widzi i nie kontroluje. Nie ma umowy powierzenia, więc to naruszenie RODO. Gdy pracownik odchodzi, historia czatów odchodzi razem z nim.

  2. 01Konto firmowe ChatGPT lub Claude

    Dostawca nie używa Twoich danych do uczenia modeli. Kopia zapytań zostaje w jego logach do 30 dni.

  3. 02API z zerową retencją (ZDR)

    Dostawca przetwarza zapytanie i niczego nie zapisuje. Wymaga jego zgody, wniosek przygotowujemy razem.

  4. 03Przetwarzanie w UE

    Zapytania są liczone i przechowywane w Europie: OpenAI w regionie UE, Claude przez chmury z regionem w UE.

  5. 04Model u Ciebie

    Otwarty model działa na Twoim serwerze albo w Twojej chmurze w UE. Dane nie wychodzą poza firmę.

Co robimy przy każdym wdrożeniu

  • Umowa o poufności i umowa powierzenia, zanim dostaniemy jakiekolwiek dane.
  • Sprawy do prototypu wybierasz Ty. Na życzenie je anonimizujemy.
  • Dane zostają w UE i usuwamy je po zakończeniu prac.
  • Konta firmowe z administratorem po Twojej stronie.

Gdy dane nie mogą wyjść z firmy

Otwarty model działa na Twoim serwerze albo w Twojej chmurze w UE. Do wyboru:

Bielik
polski model, SpeakLeash i ACK Cyfronet AGH
PLLuM
polski model, konsorcjum HIVE na zlecenie Ministerstwa Cyfryzacji
Qwen
Alibaba
GLM
Zhipu AI
DeepSeek
DeepSeek

Model dobieramy do zadania i sprawdzamy na Twoich sprawach. Uruchamiamy go, dostrajamy i utrzymujemy.

Źródło: Bielik i PLLuM, ACK Cyfronet AGH ↗ · PLLuM, Ministerstwo Cyfryzacji ↗

Masz dużo własnych danych? Dostroimy mały model.

  1. 1 Twoje przykłady
  2. 2 dostrajanie
  3. 3 test na nowych sprawach
  4. 4 model w Twojej firmie

Gdy masz tysiące podobnych maili, dokumentów albo zgłoszeń, uczymy mały otwarty model na tych przykładach. Działa w Twojej firmie, odpowiada szybko i kosztuje mniej w utrzymaniu niż duży model. Jakość mierzymy na sprawach, których model nie widział w trakcie nauki.

Przemysław i Piotr robili to w dużych firmach programistycznych i doradczych. Artem robił to wcześniej i robi dziś w Syntalith. Chodzi o modele na własnej infrastrukturze, dostrajanie i test jakości.

Poziom ochrony wybierasz na rozmowie. Umowę powierzenia podpisujemy, zanim zobaczymy jakiekolwiek dane.Umów bezpłatną analizę (30 min) →

Wdrożenie AI w firmie

Zacznij od procesu, który co tydzień zabiera najwięcej czasu.

Inżynier wybiera z Tobą jeden proces i liczy, ile dziś kosztuje. Potem budujemy darmowy prototyp na 20⁠–⁠100 sprawach, które Twój zespół już obsłużył. Cel i stałą cenę zapisujemy w umowie.

Zobacz wdrożenie AI →
analiza z inżynierem i darmowy prototyp
0 zł
zespół w ChatGPT albo Claude, do 10 osób
od 4 900 zł
automatyzacja, agent albo aplikacja dla jednego procesu
od 12 500 zł

Pytania

  • Co zrobić, gdy zdjęcie i notatka z terenu sobie przeczą?

    Zachować oba źródła osobno, pokazać sprzeczne wartości obok siebie i zostawić decyzję koordynatorowi. Sprawa nie zamyka się, dopóki człowiek nie wybierze wartości i nie zapisze uzasadnienia.

  • Czy transkrypcja notatki głosowej jest wiarygodna?

    Jest pomocą. W naszym demonstratorze 10 transkrypcji tego samego nagrania dało 2 różne zapisy, więc w akcie zostaje oryginalne nagranie do odsłuchu.

  • Ile kosztuje taka aplikacja?

    W Syntalith od 12 500 zł netto. Przy 300 interwencjach terenowych miesięcznie po 15 minut zwrot to 3,6 miesiąca. Integracje i utrzymanie ustalamy przed wyceną, a model kosztuje 46 zł miesięcznie.

Porozmawiajmy

Po prostu napisz, zadzwoń albo wybierz termin.

Pracujemy szybko, bo nie znosimy korporacyjnej waty. Nie mamy handlowców ani kierowników od pilnowania kierowników. Rozmawiasz od razu z inżynierami, którzy potem budują Twój system. Szanujemy swój czas i Twój też.

Do końca roku przyjmiemy jeszcze 3 firmy.

pon.–pt. 9–17

Co Ci daje, że jesteśmy partnerem OpenAI i Anthropic?

OpenAI robi ChatGPT, a Anthropic robi Claude. Należymy do programów partnerskich obu firm, więc pracujemy z ich narzędziami na co dzień i uczymy się od samych twórców.

OpenAI Select PartnerClaude Partner Network
01Dobierzemy narzędzie do zadania
Wdrażamy i ChatGPT, i Claude. Oba sprawdzamy na Twoich dokumentach, a Ty wybierasz to, które robi mniej poprawek i oszczędza więcej czasu.
02Wiedza prosto od twórców
Uczymy się z oficjalnych kursów i materiałów OpenAI i Anthropic. Twój zespół poznaje funkcje i ustawienia, które działają dziś.
03Licencje bez naszej marży
Przy wdrożeniu ChatGPT, Claude albo Copilota licencje kupujesz bezpośrednio u OpenAI, Anthropic albo Microsoftu i od nich dostajesz fakturę. Do licencji nic nie doliczamy.
04Certyfikowani inżynierowie
W zespole mamy certyfikat AWS z uczenia maszynowego i certyfikat Anthropic z architektury systemów na Claude.

Udział w programach nie oznacza, że OpenAI albo Anthropic polecają nasze usługi.