Blog · Opublikowano · Zaktualizowano
Pytania bez odpowiedzi: co dopisać do bazy AI
Krótka odpowiedź
Pytania, na które firmowy asystent nie odpowiada, pokazują, czego brakuje w bazie wiedzy. Opiekun wiedzy grupuje je według wspólnego braku, przygotowuje jeden materiał z ekspertami i sprawdza z użytkownikami, czy pytania przestały wracać. Aplikacja AI na dokumentach firmy kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto. Przy 300 pytań do ekspertów miesięcznie po 15 minut szukania zwraca się w 3,0 miesiąca.
Jak pracujemySzczegóły ↓
- 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
- 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
- 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
- 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
- netto za aplikację, stała cena przed umową
- od 12 500 zł
- od podpisania umowy do odbioru
- 4–10 tygodni
- darmowy prototyp na Twoich dokumentach
- 0 zł
Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓
Autor: Syntalith · 2 min czytania
Statystyki
Bazy wiedzy z AI: statystyki 2026
3,0 mies.
zwrotu aplikacji za 12 500 zł przy 300 pytań do ekspertów miesięcznie: 4 984 zł szukania dziś, 767 zł z aplikacją. Scenariusz.
49%
Według Anthropic (2024) połączenie kontekstowych osadzeń i wyszukiwania BM25 zmniejszyło liczbę nieudanych wyszukiwań o 49%, a z rerankingiem o 67%.
48%
Według Komisji Europejskiej (2026) 48% małych i średnich firm w UE wskazuje brak wiedzy jako barierę dla AI.
Źródło: Komisja Europejska, Flash Eurobarometer 578 (2026) ↗
30%
Według Brynjolfssona, Li i Raymond (2025) mniej doświadczeni konsultanci z AI zwiększyli liczbę rozwiązanych zgłoszeń na godzinę o 30%.
Źródło: Brynjolfsson, Li i Raymond, The Quarterly Journal of Economics (2025) ↗
17,8%
Według GUS (2026) technologie AI wykorzystuje 17,8% polskich przedsiębiorstw, dwa razy więcej niż rok wcześniej.
Źródło: GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2026 r. (2026) ↗
Dane sprawdzone: 22 października 2026
Za różnymi pytaniami ten sam brak
Pracownicy pytają, co przekazać koledze przed urlopem, gdzie opisać otwarte sprawy i jak wskazać zastępstwo. Asystent znajduje ogólną stronę organizacyjną, ale nie ma tam sposobu przygotowania przekazania pracy. Każde pytanie trafia osobno do eksperta, a w raporcie widać tylko „brak odpowiedzi”.
- 01Zapispytanie i to, czego użytkownik nie mógł zrobić
- 02Grupawspólny brak za różnymi pytaniami
- 03Materiałprzewodnik przygotowany z ekspertami
- 04Sprawdzenieużytkownicy wykonują zadanie po zmianie
Liczba podobnych pytań pokazuje powtarzalność, ale liczy się też, jaką pracę blokuje brak wyjaśnienia, bo rzadkie pytanie może dotyczyć trudnego zadania. Firma ustala, kto może czytać rozmowy i które szczegóły pominąć: ekspert nie potrzebuje historii użytkownika, żeby przygotować ogólny materiał.
Ile to kosztuje i kiedy się zwraca
- Dziś
- 300 pytań do ekspertów × 15 min = 75 godz. (4 984 zł)
- Z systemem człowiek sprawdza wynik w 15% czasu
- 748 zł
- Model, 1 wywołanie na sprawę, Claude Sonnet 5.5
- 20 zł
- Koszt jednej sprawy
- 16,61 zł dziś, 2,56 zł z systemem
- Oszczędność
- 4 216 zł/mies.
Zwrot 12 500 zł
3,0 mies.
Wolumen, czas i udział sprawdzania to założenia scenariusza. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. z kosztami pracodawcy, 168 godz. w miesiącu. Model: 6 000 tokenów wejścia i 500 wyjścia na wywołanie po stawkach Anthropic, kurs NBP 3,8889 zł.
Model jest tu małą pozycją. O wyniku decyduje czas, który dziś zabiera szukanie i dopytywanie, oraz to, ile z niego zostaje na sprawdzenie odpowiedzi. W scenariuszu liczymy czas ekspertów na odpowiedzi, które powinny być w bazie. Po dopisaniu materiału ta część pracy spada, a zostaje przegląd nowych pytań.
Przed wyceną budowy robimy test na 20 do 100 pytaniach, które zespół już zadał: porównujemy odpowiedź aplikacji z tym, co pracownik znalazł ręcznie, i liczymy czas od pytania do źródła. Test trwa 5 dni roboczych i kosztuje 0 zł.
Obecna platforma może już pokazywać pytania
Microsoft opisuje w Copilot Studio przegląd pytań, odpowiedzi, źródeł i reakcji użytkowników. Jeśli macie listę zgłoszeń do bazy wiedzy i opiekun regularnie ją przegląda, wystarczy połączyć ją z raportami. Własna aplikacja ma uzasadnienie, gdy pytania są rozproszone między asystentem, komunikatorem i pocztą, a opiekun nie widzi ich razem.
Platforma pokazuje pytania bez odpowiedzi
regularny przegląd raportu
w ramach licencji
Lista zgłoszeń do bazy już istnieje
połączenie listy z raportami
konfiguracja
Pytania w kilku kanałach
widok powracających pytań dla opiekuna
od 12 500 zł
Od czego zacząć
Pierwszy zakres obejmuje pytania z jednego obszaru, które eksperci objaśniają po raz kolejny. Na rozmowę przynieś temat, który ostatnio wracał do ekspertów najczęściej.
Na pierwszą rozmowę wystarczy jedno pytanie, które regularnie wraca do kolegów, i informacja, gdzie zespół szuka odpowiedzi. Nie trzeba przesyłać poufnych dokumentów, a plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.
Przykład z liczbami · Scenariusz
Tak liczymy zwrot: odpowiedzi z dokumentów firmy
Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twoich dokumentów.
7 088 zł
miesięcznie kosztuje szukanie odpowiedzi na 800 pytań w dokumentach
Zwrot: 2,1 mies.
8 min na znalezienie odpowiedzi w dokumentach albo zapytanie kolegi i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu: Claude Sonnet 5.5, około 6 000 + 500 tokenów na odpowiedź z dokumentów, kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r.
Zobacz pełny rachunek →
