Blog · Opublikowano · Zaktualizowano
Czy pracownicy potrafią użyć odpowiedzi AI?
Krótka odpowiedź
Firmowy mózg AI sprawdzasz na pytaniach pracowników i na tym, co robią po przeczytaniu odpowiedzi. Trafny link do instrukcji nie wystarczy, jeśli nowa osoba nadal nie wie, skąd wziąć dane do pierwszego pola. Aplikacja AI na dokumentach firmy kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto. Przy 300 pytań pracowników miesięcznie po 12 minut szukania zwraca się w 3,7 miesiąca.
Jak pracujemySzczegóły ↓
- 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
- 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
- 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
- 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
- netto za aplikację, stała cena przed umową
- od 12 500 zł
- od podpisania umowy do odbioru
- 4–10 tygodni
- darmowy prototyp na Twoich dokumentach
- 0 zł
Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓
Autor: Syntalith · 2 min czytania
Statystyki
Bazy wiedzy z AI: statystyki 2026
3,7 mies.
zwrotu aplikacji za 12 500 zł przy 300 pytań pracowników miesięcznie: 3 987 zł szukania dziś, 618 zł z aplikacją. Scenariusz.
15%
Według Brynjolfssona, Li i Raymond (2025) konsultanci obsługi klienta wspierani przez AI rozwiązywali średnio o 15% więcej zgłoszeń na godzinę, w badaniu 5 172 osób.
Źródło: Brynjolfsson, Li i Raymond, The Quarterly Journal of Economics (2025) ↗
30%
Według Brynjolfssona, Li i Raymond (2025) mniej doświadczeni konsultanci z AI zwiększyli liczbę rozwiązanych zgłoszeń na godzinę o 30%.
Źródło: Brynjolfsson, Li i Raymond, The Quarterly Journal of Economics (2025) ↗
49%
Według Anthropic (2024) połączenie kontekstowych osadzeń i wyszukiwania BM25 zmniejszyło liczbę nieudanych wyszukiwań o 49%, a z rerankingiem o 67%.
48%
Według Komisji Europejskiej (2026) 48% małych i średnich firm w UE wskazuje brak wiedzy jako barierę dla AI.
Źródło: Komisja Europejska, Flash Eurobarometer 578 (2026) ↗
Dane sprawdzone: 22 października 2026
Ta sama instrukcja, inny punkt startu
Asystent wskazuje formularz zamówienia materiałów na wydarzenie. Doświadczony koordynator wie, którą kategorię wybrać i skąd wziąć identyfikator akcji. Nowa osoba widzi poprawny link, ale zatrzymuje się przy pierwszym polu i pyta kolegę, skąd wziąć numer. Na prezentacji wszystko wyglądało dobrze, bo pytania zadawał autor instrukcji.
- Pytania od osób, które wykonują pracę regularnie i od nowych
- Obserwacja aż do sprawdzonego formularza
- Uwaga „co było dalej” zamiast samej oceny zadowolenia
- Zakres zgodny z planowanym wdrożeniem
Autorzy instrukcji rozumieją skróty i zależności niewidoczne dla reszty zespołu, więc ich udział jest potrzebny do oceny treści, ale nie zastąpi doświadczenia użytkownika. Uwaga „Musiałem zapytać kolegę, skąd wziąć numer” daje konkretny kierunek poprawy.
Ile to kosztuje i kiedy się zwraca
- Dziś
- 300 pytań pracowników × 12 min = 60 godz. (3 987 zł)
- Z systemem człowiek sprawdza wynik w 15% czasu
- 598 zł
- Model, 1 wywołanie na sprawę, Claude Sonnet 5.5
- 20 zł
- Koszt jednej sprawy
- 13,29 zł dziś, 2,06 zł z systemem
- Oszczędność
- 3 369 zł/mies.
Zwrot 12 500 zł
3,7 mies.
Wolumen, czas i udział sprawdzania to założenia scenariusza. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. z kosztami pracodawcy, 168 godz. w miesiącu. Model: 6 000 tokenów wejścia i 500 wyjścia na wywołanie po stawkach Anthropic, kurs NBP 3,8889 zł.
Model jest tu małą pozycją. O wyniku decyduje czas, który dziś zabiera szukanie i dopytywanie, oraz to, ile z niego zostaje na sprawdzenie odpowiedzi. Według Brynjolfssona, Li i Raymond (2025) mniej doświadczeni konsultanci z AI zwiększyli liczbę rozwiązanych zgłoszeń na godzinę o 30%, więc ocena z udziałem nowych pracowników pokazuje największą część efektu.
Przed wyceną budowy robimy test na 20 do 100 pytaniach, które zespół już zadał: porównujemy odpowiedź aplikacji z tym, co pracownik znalazł ręcznie, i liczymy czas od pytania do źródła. Test trwa 5 dni roboczych i kosztuje 0 zł.
Raport użycia nie zastępuje rozmowy
Copilot Studio pozwala przeglądać pytania, sesje i reakcje użytkowników, z dostępem zależnym od roli. Takie dane pomagają wybrać pytania do omówienia, ale nie pokażą, że pracownik porzucił zadanie albo wykonał je starym sposobem. Firma ustala, kto widzi uwagi i jak długo są potrzebne. Celem jest poprawa pomocy przy zadaniu, a porównywanie osób według liczby pytań nie ma tu sensu.
Sprawdzenie, o co ludzie pytają
raport użycia platformy
w ramach licencji
Sprawdzenie, czy odpowiedź pomaga w zadaniu
obserwacja kilku osób przy pracy
w ramach próby
Decyzja o szerszym wdrożeniu
ocena na 20 do 100 pytaniach z mierzeniem czasu
test 0 zł
Od czego zacząć
Ocenę ograniczamy do jednego rodzaju pracy, na przykład przygotowania zgłoszeń. Do oceny zapraszamy osoby, które będą z narzędzia korzystać, obok autorów instrukcji.
Na pierwszą rozmowę wystarczy jedno pytanie, które regularnie wraca do kolegów, i informacja, gdzie zespół szuka odpowiedzi. Nie trzeba przesyłać poufnych dokumentów, a plan na piśmie dostajesz w 2 dni robocze.
Przykład z liczbami · Scenariusz
Tak liczymy zwrot: odpowiedzi z dokumentów firmy
Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twoich dokumentów.
7 088 zł
miesięcznie kosztuje szukanie odpowiedzi na 800 pytań w dokumentach
Zwrot: 2,1 mies.
8 min na znalezienie odpowiedzi w dokumentach albo zapytanie kolegi i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu: Claude Sonnet 5.5, około 6 000 + 500 tokenów na odpowiedź z dokumentów, kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r.
Zobacz pełny rachunek →
