Jak wychwycić błędy w ofertach Allegro przed publikacją?

Te same buty, inny kolor w ofercie

Załóżmy, że sprzedajesz jeden model butów w kilku kolorach i rozmiarach. Każda wersja ma osobny kod producenta. W jego arkuszu przy kodzie granatowych butów w rozmiarze 39 widnieje „granatowy”. W pliku przygotowanym do Allegro przy tym samym kodzie jest „czarny”.

Program może zestawić te dwa wiersze i pokazać pracownikowi różnicę. Osoba przygotowująca oferty widzi od razu kod butów, oba kolory i miejsce w arkuszu dostawcy, z którego pochodzi informacja. Może sprawdzić i zatwierdzić poprawkę bez ponownego przeszukiwania całego pliku.

Kod ma tu znaczenie, bo w sklepie są też czarne buty tego modelu. Porównanie po samej nazwie mogłoby połączyć dwie różne pary i podpowiedzieć zmianę w poprawnej ofercie. Jeśli dostawca i sklep inaczej oznaczają produkty, najpierw trzeba ustalić, który kod dostawcy odpowiada któremu produktowi w sklepie. Bez tego lista rozbieżności może tylko dołożyć pracy.

Przy okazji warto zajrzeć do danych w samym sklepie. Jeżeli tam również wpisano „czarny”, poprawka powinna trafić do miejsca, z którego powstaje plik ofert. Jeżeli sklep ma już prawidłowy kolor, a „czarny” pojawia się dopiero w pliku do Allegro, trzeba poprawić eksport. Wtedy można usunąć przyczynę powtarzającego się błędu, zamiast za każdym razem poprawiać gotowy plik.

Co zrobić z pustym polem

Z kolorem, którego nigdzie nie podano, jest inaczej. Program może odnaleźć informację pominiętą przy przepisywaniu arkusza, ale jeśli nie ma jej także u dostawcy, pozostaje zapytać. Kolor innej pary tego samego modelu nie jest podstawą do uzupełnienia tej oferty.

Zanim pracownik zacznie wyjaśniać każdą pustą komórkę, warto sprawdzić, czy dana informacja jest potrzebna. Parametry Allegro zależą od kategorii. Informacji o produkcie można szukać u producenta lub dystrybutora, na opakowaniu i w instrukcji. Wymagania trzeba więc sprawdzić dla sprzedawanego towaru; kolor z przykładu nie jest obowiązkowy w każdej ofercie (pomoc Allegro: parametry).

Opcjonalne pole może zostać puste. Jeśli informacja jest wymagana, trzeba ją zdobyć przed wystawieniem produktu. Wpisanie „brak” nie załatwia sprawy: Allegro odradza takie niejednoznaczne wartości, podobnie jak losowe znaki i liczby. Kontrola powinna zatem pomagać znaleźć rzeczywiste braki, bez zasypywania pracownika uwagami do pól, których nie musi wypełniać.

Arkusz można porównać bez AI

Gdy dostawca wysyła uporządkowany arkusz, a produkty mają zgodne kody, do porównania kolorów i znalezienia braków może wystarczyć zwykły program. Najpierw warto sprawdzić obecny import oraz to, jak uzupełnianie z Katalogu Allegro radzi sobie z wersjami produktów, które sprzedajesz. Być może trzeba poprawić jedno połączenie między systemami.

AI może pomóc wtedy, gdy pracownik szuka danych w różnych dokumentach producentów. Zamiast samodzielnie otwierać kolejne pliki, dostałby proponowaną wartość ze wskazaniem strony, na której ją znaleziono. Nadal musi móc rozpoznać, czy dokument opisuje właściwe buty. Podpowiedź jest przydatna, jeśli pozwala szybko to sprawdzić i dokończyć ofertę.

Przed objęciem całego katalogu pokaż wykonawcy kilka ofert, które zespół dobrze zna: także poprawnych. Osoba, która zwykle je przygotowuje, powinna zobaczyć, czy wskazane różnice pomagają jej w pracy. Jeśli program zgłasza wiele poprawnych zapisów albo pracownik musi od nowa szukać źródła każdej propozycji, kontrola wymaga dopracowania. Przy kolejnej aktualizacji warto sprawdzić również nowe kolory i rozmiary oraz ustalić, kto będzie aktualizował wymagania kategorii.

Jeśli podobne poprawki zaczynają się już przy danych zakupowych, osobny artykuł opisuje kontrolę cenników dostawców.

Porozmawiajmy o poprawce, która wraca

Syntalith tworzy automatyzacje łączące dane z różnych systemów i dokumentów. Możemy zacząć rozmowę od błędu, który pracownicy sklepu poprawiają po każdym nowym pliku od dostawcy. Opowiedz, gdzie go znajdują i co robią dalej. To pomoże ustalić, czy potrzebne jest porównanie ofert, pomoc w szukaniu danych w dokumentach czy poprawa eksportu. Informacje o kosztach znajdziesz w cenniku Syntalith.