Szkolenie AI dla autorów wewnętrznych materiałów szkoleniowych

W Syntalith proponujemy warsztat na materiałach waszej firmy, przygotowany z autorem treści i ekspertem znającym pracę. Przed ustaleniem programu omawiamy, kto korzysta z materiału i przy czym wraca po pomoc. Można obejrzeć proponowane zadanie i sposób omówienia jego wersji roboczej. Zakres dotyczy pracy autorów z AI; organizację całego systemu szkoleń firma ustala osobno.

Od instrukcji do zrozumiałego objaśnienia

Autor potrzebuje wiedzieć, co odbiorca ma wykonać po przeczytaniu materiału. Samo polecenie skrócenia dokumentu nie przekazuje tego celu. Program obejmuje dobór fragmentów źródła, określenie wiedzy wstępnej i napisanie wyjaśnienia językiem odbiorcy. W zatwierdzonym ChatGPT Work lub Claude Cowork można porównywać wersje tekstu i sprawdzać, gdzie uproszczenie usunęło ważny warunek.

Kolejna część dotyczy przykładów i ćwiczeń. Autor wybiera sytuację, która wymaga użycia opisanej zasady, oraz wyjaśnia, co osoba ucząca się powinna zauważyć. Pracuje także nad odpowiedzią przykładową i komentarzem do częstego nieporozumienia. Prowadzący pomaga rozpoznać zadanie, które sprawdza jedynie zapamiętanie zdania, choć materiał miał przygotować do wykonania pracy.

CIPD opisuje rozpoznawanie potrzeb przez porównanie wymaganych i obecnych umiejętności. Autor materiału potrzebuje podobnego punktu odniesienia: czego odbiorca jeszcze nie umie i w jakiej sytuacji będzie tego używał.

Przykład nie może zgubić celu nauki

Załóżmy, że wewnętrzna instrukcja wyjaśnia wybór formularza zależnie od rodzaju sprawy. Szkic AI wymienia nazwy formularzy, a ćwiczenie prosi o ich powtórzenie. Tymczasem pracownik potrzebuje wybrać właściwy przy nowym zgłoszeniu. W omówieniu prowadzący wskazuje tę rozbieżność. Autor przygotowuje krótki opis sprawy i prosi o uzasadnienie wyboru, korzystając z zatwierdzonej instrukcji. Ekspert sprawdza, czy opis rzeczywiście zawiera informacje potrzebne do odpowiedzi.

Taki warsztat obejmuje również redakcję komentarza do odpowiedzi. Przydatne wyjaśnienie wskazuje cechę sprawy, która wpłynęła na wybór. Powtórzenie poprawnej nazwy nie odpowiada jeszcze na pytanie, dlaczego inny formularz tu nie pasuje. Autor uczy się przekazywać ten kontekst modelowi i oceniać otrzymane objaśnienie.

Wspólna praca autora i eksperta

Osoba tworząca materiał odpowiada za czytelność i kolejność nauki. Ekspert potwierdza treść, a przedstawiciel odbiorców może wskazać nieznane pojęcia. Nie zakładamy, że najbardziej doświadczony ekspert sprawnie korzysta z AI. Praktykę narzędzia oraz pracę redakcyjną dobieramy osobno, aby każdy mógł wykonać własną część.

W samodzielnej próbie autor przygotowuje materiał o innym fragmencie pracy i wyjaśnia, czego ma nauczyć jego ćwiczenie. Kierownik może ocenić, czy tekst jest zrozumiały, ma podstawę w źródle i daje sensowną okazję do zastosowania wiedzy. To ocena przydatności przygotowanego materiału; skuteczność całego programu wymaga późniejszych obserwacji odbiorców.

Czasem wystarczy poprawić istniejącą instrukcję lub dodać przykład. Jeżeli trudność powraca przy kolejnych tematach, szkolenie może pomóc autorom samodzielnie pracować nad nowymi materiałami. Pliki dopuszczone do użycia, udział eksperta, zachowane przykłady i ewentualne konsultacje określamy w ofercie.

Opisz materiał, o który pracownicy stale dopytują. Omówimy, czy potrzebna jest praca nad objaśnieniem, ćwiczeniami czy użyciem AI przez autorów. Nie musisz przesyłać dokumentu na pierwszą rozmowę. Informacje o współpracy znajdziesz w cenniku.