Blog · Zaktualizowano
Najlepsze agencje AI dla e-commerce w Polsce (2026)
Krótka odpowiedź
Według zestawienia Syntalith z 29 października 2026 AI w e-commerce wdrażają m.in. Lepiej Sprzedaj (chatbot od 2 000 zł), BINAREST (chatbot 4 500 zł), SuperMoce.ai (pilotaż od 3 000 zł), Balance IT (automatyzacje od 10 000 zł) i Syntalith (proces z AI od 12 500 zł po bezpłatnym teście). Najczęściej zaczynają od pytań o dostawę i zwroty.
Jak pracujemySzczegóły ↓
- 01Rozmowa30 min z inżynierem, 0 zł
- 02Prototypdziałający system na Twoim procesie i Twoich danych, 0 zł
- 03Wdrożeniecel i stała cena w umowie, 50% przy podpisaniu
- 04Odbiór50% po osiągnięciu celu
- netto za automatyzację jednego procesu, płatne raz
- od 12 500 zł
- od podpisania umowy do odbioru
- 2–6 tygodni
- darmowy prototyp na Twoich sprawach
- 0 zł
Należymy do programów partnerskich OpenAI i Anthropic, twórców ChatGPT i Claude, i uczymy się z ich oficjalnych kursów. Co to znaczy ↓
Autor: Syntalith · 6 min czytania
Statystyki
E-commerce w Polsce: statystyki 2026
10,1%
sprzedaży detalicznej w Polsce zrealizowano we wrześniu 2026 r. przez internet, według GUS (2026)
Źródło: GUS, Sprzedaż detaliczna we wrześniu 2026 r. (2026) ↗
18,7%
Według GUS (2026) wartość sprzedaży detalicznej przez internet była we wrześniu 2026 r. o 18,7% wyższa niż rok wcześniej.
Źródło: GUS, Sprzedaż detaliczna we wrześniu 2026 r. (2026) ↗
7,1%
Według Eurostatu (2026) w 2025 r. AI używało 7,1% polskich firm handlu detalicznego zatrudniających co najmniej 10 osób.
Źródło: Eurostat, Artificial intelligence by NACE Rev. 2 activity (isoc_eb_ain2, G47) (2026) ↗
Dane sprawdzone: 29 października 2026
Zestawienie przygotował Syntalith, jedna z opisanych firm. Oferty pozostałych firm pochodzą z ich stron internetowych, sprawdzonych 29 października 2026. Podajemy kwoty netto, tak jak firmy je publikują. Jeśli Twoja firma jest na liście i coś się zmieniło, napisz na contact@syntalith.ai. Poprawimy tekst.
Agencje AI dla e-commerce: porównanie
| Firma | Dla kogo | Cena, netto | Co robi w e-commerce |
|---|---|---|---|
| Syntalith | sklepy, które chcą sprawdzić system na swoich mailach i zamówieniach | test 0 zł, proces z AI od 12 500 zł | odpowiedzi na maile klientów w ich języku, zamówienia spoza koszyka, niepewne sprawy dla zespołu |
| BINAREST | sklepy, które chcą czatu znającego produkty i regulamin | audyt 1 500 zł, chatbot 4 500 zł i 250 zł miesięcznie, agent od 12 000 zł | chatbot z bazą wiedzy, agent do statusów zamówień i zwrotów, opisy produktów |
| Lepiej Sprzedaj | sklepy na WooCommerce, PrestaShop i Shopify | chatbot od 2 000 zł i od 300 zł miesięcznie | czat na stronie, w Messengerze i WhatsAppie, 14 dni testu przed zapłatą |
| SuperMoce.ai | sklepy, które chcą zacząć od jednego punktu ścieżki zakupowej | pilotaż 3 000–8 000 zł, wdrożenie 8 000–25 000 zł | czat zakupowy, rekomendacje, porzucone koszyki, opisy produktów |
| Balance IT | sklepy, które chcą mieć przepływy u siebie | od 10 000 zł, pakiet sklepu od 14 800 zł | porzucone koszyki, chatbot, alerty stanów, przepływy do eksportu w JSON |
| Paweł Wiszniewski | sklepy sprzedające w kilku kanałach | od 4 500 zł | synchronizacja stanów i zamówień, odpowiedzi na pytania o zamówienia, zwroty, raporty |
| AI Storm | sklepy z pytaniami o paczki, zwroty i rozmiary | wycena po rozmowie | chatbot, zwroty i wymiany według regulaminu, opisy produktów, asystent dla zespołu |
| Dokodu | sklepy sprzedające za granicę | wycena po rozmowie | bot w języku klienta, wdrożenie prowadzone razem przez prawniczkę i programistę |
| Gorilla Commerce | duże sklepy i marki D2C | 40 000–200 000 zł | wyszukiwarka po zdjęciu, asystent danych sprzedażowych, asystent kas samoobsługowych |
BINAREST, Lepiej Sprzedaj i AI Storm zaczynają od czatu na stronie sklepu. SuperMoce.ai i Balance IT budują przepływy wokół koszyka i magazynu. Syntalith i Paweł Wiszniewski pracują na mailach, zamówieniach i kanałach sprzedaży. Gorilla Commerce nie buduje chatbotów FAQ i bierze projekty od 40 000 zł.
E-commerce w Polsce: statystyki 2026
Według GUS (2026) we wrześniu 2026 r. przez internet zrealizowano 10,1% sprzedaży detalicznej. Rok wcześniej udział internetu wynosił 9,0%. Według GUS (2026) wartość sprzedaży przez internet była we wrześniu o 18,7% wyższa niż rok wcześniej. W grupie tekstylia, odzież i obuwie udział internetu wyniósł 27,1%. Dane GUS dotyczą firm zatrudniających powyżej 9 osób.
Według Eurostatu (2026) w 2025 r. AI używało 7,1% polskich firm handlu detalicznego zatrudniających co najmniej 10 osób. W handlu detalicznym całej UE AI używało 15,5% firm.
Więcej zamówień przez internet oznacza więcej pytań o dostawę, zwroty i dostępność. Od tych pytań zaczyna większość firm z zestawienia.
- Dziś
- 60 pytań dziennie × 3 min × 21 dni = 63 godz.
- Z systemem
- 63 godz. × 15% na sprawdzenie odpowiedzi = 9,5 godz.
- Oszczędność
- 53,5 godz. × 66,45 zł = 3 555 zł
- Model
- 1 260 odpowiedzi × 0,38 zł = 479 zł
Na czysto 3 076 zł miesięcznie, proces z AI za 12 500 zł zwraca się w ok. 4 miesiące
Założenia: 60 pytań klientów dziennie, 3 minuty na odpowiedź bez systemu, sprawdzenie odpowiedzi w 15% dawnego czasu. Koszt modelu 0,38 zł za odpowiedź to średnia z systemu obsługi klienta foap.com z października 2026 r. Godzina pracy 66,45 zł to przeciętne wynagrodzenie według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł brutto) z kosztami pracodawcy.
Co sprawdzić w ofercie agencji AI dla sklepu
- Skąd system bierze status zamówienia: z danych sklepu czy z treści maila?
- Co system odpowie, gdy regulamin nie obejmuje pytania klienta?
- Kto decyduje o uznaniu reklamacji i zwrocie pieniędzy?
- Czy system odpowiada w języku klienta?
- Czy przepływy i kod zostają u Ciebie po zakończeniu współpracy?
- Ile kosztuje jedna odpowiedź i miesiąc pracy systemu w szczycie sezonu?
Ceny wdrożeń AI w e-commerce
Kwoty netto ze stron firm, sprawdzone 29 października 2026. Każda kwota obejmuje inny zakres, opisany w części „Firmy z zestawienia”. Opłaty miesięczne podajemy w opisach firm.
Którą firmę wybrać
Pytania o dostawę i zwroty na czacie sklepu
BINAREST albo Lepiej Sprzedaj
od 2 000 zł
Jeden punkt ścieżki zakupowej na próbę
SuperMoce.ai
3 000–8 000 zł
Porzucone koszyki i alerty stanów
Balance IT
od 10 000 zł
Stany i zamówienia w kilku kanałach
Paweł Wiszniewski
od 4 500 zł
Maile klientów w kilku językach
Syntalith
test 0 zł, od 12 500 zł
Sprzedaż za granicę, prawa konsumenta
Dokodu
wycena po rozmowie
Wyszukiwarka po zdjęciu w dużym katalogu
Gorilla Commerce
od 40 000 zł
Gdy chcesz sprawdzić czat na żywym ruchu przed zapłatą, Lepiej Sprzedaj daje 14 dni testu. Gdy zespół potrzebuje asystenta do regulaminów i procedur reklamacyjnych, AI Storm buduje go ze wskazaniem źródła odpowiedzi.
Co wyróżnia Syntalith w e-commerce
- Bezpłatny test przez 5 dni roboczych na 20–100 mailach albo zamówieniach, które sklep już obsłużył.
- W obsłudze klienta foap.com 95% wysłanych odpowiedzi wychodzi automatycznie.
- W foap.com od maila do gotowej odpowiedzi mija w medianie 30 sekund.
- Odpowiedzi idą w języku klienta. W foap.com system pisze po angielsku, niemiecku, włosku i francusku.
- W teście przyjmowania zamówień system rozpoznał indeks, jednostkę albo zamiennik w 21 z 21 przypadków.
- Stała cena i zestaw testowy w umowie, połowa ceny po odbiorze, kod zostaje u Ciebie.
Kiedy nie my: gdy potrzebujesz czatu na stronie, który odpowiada z regulaminu i FAQ. BINAREST albo Lepiej Sprzedaj wdrożą go taniej. Gdy chodzi o porzucone koszyki i rekomendacje, SuperMoce.ai i Balance IT mają gotowe pakiety.
Firmy z zestawienia
Najpierw firmy, które podają ceny na swoich stronach, od czatu po przepływy wokół koszyka. Potem firmy z wyceną po rozmowie i duże projekty.
Syntalith. Odpowiedzi na maile klientów w ich języku i przyjmowanie zamówień spoza koszyka, z decyzją człowieka przy niepewnych sprawach. Proces z AI od 12 500 zł netto, po bezpłatnym teście na Twoich mailach. Kiedy wybrać: skrzynka sklepu rośnie szybciej niż zespół obsługi.
BINAREST. Agencja e-commerce, która wdraża chatbota z bazą wiedzy za 4 500 zł i 250 zł miesięcznie oraz agenta z integracjami od 12 000 zł. Audyt kosztuje 1 500 zł i jest w cenie wdrożenia. Prototyp sprawdza na danych sklepu w 3. i 4. tygodniu współpracy. Kiedy wybrać: chcesz czatu, który zna produkty, regulamin i statusy zamówień.
Lepiej Sprzedaj. Chatbot dla WooCommerce, PrestaShop i Shopify, także w Messengerze, WhatsAppie i Instagramie. Wdrożenie od 2 000 zł trwa 5–7 dni, abonament kosztuje od 300 zł miesięcznie. Daje 14 dni testu na żywym ruchu przed zapłatą. Kiedy wybrać: chcesz zacząć tanio i szybko.
SuperMoce.ai. Zaczyna od bezpłatnego audytu jednego procesu w ścieżce zakupowej. Pilotaż jednego punktu kosztuje 3 000–8 000 zł, pełna integracja ze sklepem 8 000–25 000 zł, wsparcie od 500 zł miesięcznie. Kiedy wybrać: chcesz zmierzyć wpływ czatu albo rekomendacji na koszyk przed większym wydatkiem.
Balance IT. Buduje przepływy z AI w n8n, Make albo Zapier: porzucone koszyki, chatbot, alerty stanów. Jedna automatyzacja kosztuje od 10 000 zł, pakiet sklepu z pięcioma przepływami od 14 800 zł. Przepływy można wyeksportować w JSON, płatność idzie po akceptacji etapu. Kiedy wybrać: chcesz mieć konfigurację u siebie i móc ją przenieść.
Paweł Wiszniewski. Automatyzuje operacje sklepu od 4 500 zł: synchronizację stanów i zamówień między kanałami, odpowiedzi na pytania o zamówienia, zwroty, raporty i alerty. Zaczyna od policzenia czasu, który zespół spędza na każdej czynności. Kiedy wybrać: sprzedajesz w sklepie i na kilku marketplace'ach naraz.
AI Storm. Wdraża chatbota, wstępną obsługę zwrotów i wymian według regulaminu, opisy produktów i asystenta dla zespołu obsługi. Bez nadzoru człowieka nie automatyzuje uznania reklamacji, rabatów ani odpowiedzi na negatywne opinie. Kiedy wybrać: zespół obsługi tonie w pytaniach o paczki i rozmiary.
Dokodu. Wdrożenie prowadzi duet: prawniczka, audytorka ISO 42001, i programista. Bot odpowiada w języku klienta z katalogu, regulaminu zwrotów i statusów zamówień, trudne rozmowy przekazuje człowiekowi. Pilotaż na jednym kanale trwa 2–4 tygodnie. Kiedy wybrać: sprzedajesz za granicę i chcesz od razu sprawdzić RODO i prawa konsumenta.
Gorilla Commerce. Opisuje trzy wdrożenia u swoich klientów: wyszukiwarkę produktów po zdjęciu, asystenta danych sprzedażowych i asystenta kas samoobsługowych. Integracje AI wycenia na 40 000–200 000 zł. Chatbotów FAQ nie buduje. Kiedy wybrać: masz duży katalog i budżet na projekt dla całego sklepu.
Przykład z liczbami · Scenariusz
Ile kosztuje Cię dziś ręczna obsługa zamówień
Ten sam rachunek robimy na bezpłatnej analizie dla Twojego procesu.
5 316 zł
miesięcznie kosztuje ręczna obsługa 800 zamówień spoza koszyka
Zwrot: 2,8 mies.
6 min na przepisanie zamówienia albo odpowiedź i sprawdzanie w 15% dawnego czasu to nasze założenia. Godzina pracy 66,45 zł to nasze wyliczenie z przeciętnego wynagrodzenia według GUS z września 2026 r. (9 266,48 zł) z kosztami pracodawcy, 168 h w miesiącu. Koszt modelu: odczyt zamówienia w naszym systemie (około 0,0027 zł) plus dopasowanie pozycji (Claude Sonnet 5.5, około 3 000 + 500 tokenów), kurs NBP 3,8889 zł z 21 października 2026 r.
Zobacz pełny rachunek →
