Artykuły dotyczące jednego problemu operacyjnego lub rodzaju wdrożenia.
Dla agencji pracy wdrożyliśmy system, w którym pierwszą rozmowę ze zgłoszoną osobą prowadzi voicebot, a CRM agencji aktualizuje się po każdej rozmowie. Według klienta zespół oszczędza prawie godzinę pracy na każdej zgłoszonej osobie. Takie aplikacje budujemy od 12 500 zł netto; przy 300 zgłoszeniach miesięcznie zwrot wynosi w scenariuszu 0,8 miesiąca.
ChatGPT w obsłudze klienta przygotowuje konsultantowi szkic odpowiedzi z historii zgłoszenia i firmowej procedury, z listą rzeczy do sprawdzenia przed wysyłką. Przy 800 zgłoszeniach miesięcznie skrócenie obsługi z 10 do 7 minut, po odjęciu 8 godzin kontroli jakości, daje 32 godzin. Wdrożenie dla zespołu do 10 osób kosztuje w Syntalith od 4 900 zł netto i zwraca się w 2,8 miesiąca.
Agent AI przy opóźnionych dostawach B2B łączy zamówienie z potwierdzeniami odbioru i mailami przewoźnika, pokazuje, której części klient wciąż nie dostał, pisze pytanie do przewoźnika i przypomina o braku odpowiedzi. Termin dla klienta podaje człowiek. Agent kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 300 opóźnionych dostawach miesięcznie po 15 minut zwraca się w 3,6 miesiąca.
Gdy klient wstrzymuje zapłatę do wyjaśnienia reklamacji, agent AI łączy fakturę z jego wiadomością i zgłoszeniem w obsłudze. Pracownik finansów widzi, czego klient czeka, i dostaje szkic pytania do osoby prowadzącej reklamację zamiast kolejnego przypomnienia. Agent kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 60 sprawach spornych miesięcznie po 60 minut zwraca się w 4,5 miesiąca.
Automatyzacja certyfikatów jakości dobiera dokumenty do partii, które faktycznie wyjechały z magazynu, i do odbiorcy z bieżącego zamówienia. Pracownik dostaje pakiet do przeglądu, widzi brakujące certyfikaty, a po wysyłce zostaje zapis, co i komu przekazano. Automatyzacja kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 400 wysyłkach z certyfikatami miesięcznie po 8 minut zwraca się w 4,2 miesiąca.
Gdy zespół ciągle skraca i przestawia odpowiedzi AI, najpierw nazwij powtarzające się poprawki i dodaj je do wskazówek stylu z przykładami. Fine-tuning pomaga, gdy mimo nich model wraca do tych samych nawyków. W scenariuszu na 2 000 odpowiedziach do klientów miesięcznie wskazówki stylu z przykładami obniża błędy z 30% do 12%, a fine-tuning do 5%, co razem oszczędza 17 godzin poprawek, czyli 1 108 zł miesięcznie.
Lokalny asystent AI pomaga pracownikowi oddziału zrozumieć pytanie klienta w innym języku i ułożyć krótkie wyjaśnienie, także bez internetu. Przed zakupem ustal, czy takiej pomocy brakuje najbardziej, czy oddział potrzebuje zapasowego łącza do systemów firmy. Aplikacja na lokalnym modelu kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto plus sprzęt GPU. Przy 600 rozmowach w innym języku miesięcznie po 4 minut zwraca się w 11,8 miesiąca.
Aplikacja do rozliczania transportu łączy pozycje zestawienia dla klienta z przewozami i potwierdzeniami dostawy i pokazuje, czego brakuje, zanim pakiet trafi do klienta. Najpierw sprawdź, czy obecny system transportowy otworzy zlecenia i dokumenty z jednego zestawienia. Aplikacja kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 500 przewozach miesięcznie po 9 minut zwraca się w 3,1 miesiąca.
AI do wykrywania duplikatów podsuwa pracownikowi powiązaną sprawę z innego kanału, zanim powtórzy wykonaną pracę. Musi odróżnić ten sam problem opisany innymi słowami od podobnie brzmiącego zgłoszenia o innym zdarzeniu. W scenariuszu na 3 000 zgłoszeniach miesięcznie powiązanie kanałów i numer zamówienia obniża błędy z 8% do 4%, a fine-tuning do 2%, co razem oszczędza 45 godzin poprawek, czyli 2 990 zł miesięcznie.
Wspólny widok zwrotu B2B zestawia uzgodnione pozycje z tym, co magazyn faktycznie przyjął, więc obsługa klienta pyta o konkretną różnicę zamiast dzwonić po szczegóły. Najpierw sprawdź, czy obecny system obsługuje przyjęcie częściowe i czy obsługa widzi zapis magazynu. Aplikacja kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 300 zwrotach miesięcznie po 20 minut zwraca się w 2,2 miesiąca.
Agent AI do reklamacji przyjmuje zgłoszenie, odróżnia reklamację od zwrotu i pytania, kompletuje zamówienie i zdjęcia, pilnuje 14 dni na odpowiedź i pisze szkic według Twojej polityki. Merytoryczną odpowiedź zatwierdza człowiek. Agent kosztuje w Syntalith od 12 500 zł netto i przy 400 reklamacjach miesięcznie po 12 minut zwraca się w 3,4 miesiąca.
Agent AI w obsłudze klienta ma sens, gdy wskażesz konkretną czynność, źródło informacji i osobę od wyjątków. Najpierw sprawdź funkcje obecnego helpdesku. Szkice odpowiedzi do akceptacji kosztują w Syntalith od 12 500 zł netto. Przy 2 000 mailach miesięcznie ręczna obsługa kosztuje 11 075 zł, a z systemem 1 755 zł, razem ze sprawdzaniem i modelem.
Następny krok
Opisz go inżynierowi w 30 minut. W 2 dni robocze dostajesz na piśmie koszt procesu, kolejność prac i cenę.
Terminy zobaczysz w swojej strefie czasowej.
Zobacz, od czego zacząćOpenAI robi ChatGPT, a Anthropic robi Claude. Należymy do programów partnerskich obu firm, więc pracujemy z ich narzędziami na co dzień i uczymy się od samych twórców.
Claude Partner NetworkUdział w programach nie oznacza, że OpenAI albo Anthropic polecają nasze usługi.